OMGAAN MET MOEILIJKE MENSEN: 10 DESKUNDIGE TECHNIEKEN

Lijkt het niet alsof we in bijna alle fasen van ons leven met moeilijke mensen te maken hebben?

Ik heb tijdens mijn loopbaan vaak te maken gehad met lastige mensen op het werk. Soms was het mijn supervisor, soms waren het mijn collega's en soms waren het mensen op andere afdelingen.

Dan zijn er onze gezinnen. Ik weet dat het niet alleen mijn familie is waarmee het buitengewoon moeilijk kan zijn om mee om te gaan. Ik heb genoeg verhalen van vrienden gehoord om te weten dat de families van veel mensen hen van tijd tot tijd naar de rand drijven.

En dan wil ik het nog niet eens hebben over het omgaan met de massa's mensen waarmee we te maken hebben bij bedrijven waarmee we omgaan. Of het nu het mobiele telefoonbedrijf is of de persoon die vorig jaar mijn dak moest repareren. Ik moest bijna 4 maanden elke week follow-up voordat ze eindelijk kwamen en iets repareren dat in de eerste plaats had moeten gebeuren.

Waarom was dat zo moeilijk?

Er is waarschijnlijk geen eenvoudig antwoord op waarom sommige mensen moeilijk in de omgang zijn. De redenen zijn net zo divers als de mensen. We zijn allemaal verschillend en soms is het schokkend dat we het zo goed met elkaar kunnen vinden.

In plaats van te analyseren waarom sommige mensen zo moeilijk kunnen zijn, laten we ons concentreren op wat we kunnen controleren - onze reacties . Laten we eens kijken naar 10 deskundige technieken om met moeilijke mensen om te gaan.

1. Gebruik veel vriendelijkheid

Kijk, ik snap het. Als je met moeilijke mensen omgaat, is de darmreactie om meteen weer moeilijk te zijn. Als het voelt alsof iemand je aanvalt, is je eerste gedachte om jezelf te verdedigen. Ik ben er geweest en raak er nog steeds in verstrikt als ik niet vertraag en een pauze neem.

Wat ik in bijna elke moeilijke situatie heb ontdekt, is dat vriendelijkheid veel verder gaat dan moeilijk zijn. Wanneer twee mensen moeilijk met elkaar omgaan, heeft de situatie de neiging te escaleren tot een punt waarop niets wordt bereikt.Adverteren

Aan de andere kant, wanneer je vaak veel vriendelijkheid gebruikt tegen een moeilijk persoon, verstrooit het de situatie en krijg je meer van wat je wilt. Dit is een van de beste technieken om met moeilijke mensen om te gaan.

2. Wees medelevend

Ooit gehoord van dat gezegde over omgaan met je eigen problemen? Dat als jij en een stel mensen al je problemen in een cirkel zouden schuiven, je hoogstwaarschijnlijk je eigen rug zou nemen als je die van alle anderen zag? Ik hou daarvan.

Het punt is dat niemand van ons echt weet wat andere mensen doormaken. Als je met een moeilijk persoon te maken hebt, kan het zijn dat ze een zeer zware beproeving doormaken, of een heel groot probleem hebben waar je geen deel van wilt uitmaken.

Vaak wanneer je medeleven toont aan iemand die moeilijk doet, zul je merken dat ze op een positieve manier reageren. Zovelen van ons zitten vast in ons eigen hoofd en in ons eigen leven dat we onze ogen niet openen voor wanneer anderen wat vriendelijkheid kunnen gebruiken. Probeer het de volgende keer dat je erover nadenkt.

3. Zoek iets gemeenschappelijks

Is het je ooit opgevallen dat wanneer je voor het eerst met iemand praat, het vinden van iets gemeenschappelijks een sterke eerste verbinding creëert? We houden er allemaal van om deel uit te maken van een groep, alsof we erbij horen. Dit is een geweldige deskundige techniek om met moeilijke mensen om te gaan en een die je in gedachten moet houden.

Het is altijd leuk om te ontdekken dat we als iemand naar dezelfde universiteit zijn gegaan, dat schept een soort verwantschap. Mijn dochters zijn nu allebei tieners, maar ik voelde een ouderlijke band met iemand toen ik erachter kwam dat mijn dochters naar dezelfde school gingen als hun kinderen.

Wanneer we iets gemeen kunnen vinden met een moeilijk persoon, kan dat helpen om het gesprek daarna soepeler te laten verlopen.

4. Blijf kalm

Heb je ooit een e-mail ontvangen van iemand op het werk waarbij je meteen rood zag? Dit is me vaker overkomen dan ik me kan herinneren.

Werken met een moeilijk persoon aan een project kan razend zijn. Op mijn minder rationele momenten heb ik een e-mail ontvangen van een moeilijk persoon wiens enige doel de dingen moeilijker en verwarrender lijkt te maken. Als ik niet heb gepauzeerd voordat ik reageer, wat meestal gebeurt, stuur ik een e-mail die de zaken alleen maar erger maakt.Adverteren

Meestal, als ik het geduld kan vinden om kalm te blijven en een tijdje te wachten voordat ik reageer, zijn de resultaten veel beter. Het vermogen om kalm te blijven als je met een moeilijk persoon omgaat, zal je enorm helpen.

5. Deel jouw kant

Soms kan het een groot verschil maken om tegen een moeilijk persoon uit te spreken waar je vandaan komt.

Als je bijvoorbeeld bakstenen muur na bakstenen muur bent tegengekomen en de moeilijke persoon je laatste oplossing is, maakt dat soms een verschil.

Sommige mensen raken verstrikt in een standaardscript hoe te handelen in bepaalde situaties of wanneer iemand een bepaalde vraag stelt. Als je wat context kunt geven rond je specifieke situatie, maakt dat soms een enorm verschil.

Je zou hen kunnen laten weten dat je al maanden probeert om je probleem op te lossen en dat je X, Y en Z hebt geprobeerd, maar nergens kunt komen. Soms is dit alles wat nodig is om de empathiepoorten enigszins te openen en hulp te krijgen. Probeer het eens.

6. Behandel met respect

Ik ken geen enkele persoon die het leuk vindt om behandeld te worden alsof hij dom of incompetent is. Als je met een moeilijk persoon te maken hebt, denk er dan altijd aan om hem met respect te behandelen. Zodra je iemand begint aan te vallen en doet alsof ze dom zijn, kun je net zo goed de deur dichtslaan om iets gedaan te krijgen.

Iemand oneerbiedig behandelen zal de zaken bijna altijd erger maken en er op zijn minst voor zorgen dat de andere persoon niets wil doen om je te helpen. Het is hetzelfde als het onthouden van de gouden regel behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden . Onze moeders hebben bijna altijd gelijk.

7. Negeer ze

Ik ben een groot voorstander van het niet omgaan met negatieve mensen in mijn leven. Waarom zou ik? Het enige dat ze lijken te doen, is negatieve input geven en dat heb ik niet nodig.

Evenzo is het soms het beste om met een moeilijk persoon te handelen door ze te negeren of te vermijden. Dit hangt er natuurlijk van af of je ze kunt negeren.Adverteren

Als dit bijvoorbeeld een collega is met wie je niet veel hoeft te werken, is het misschien het beste om ze gewoon te negeren als je kunt.

Hetzelfde geldt voor buren of bepaalde mensen in winkels of zelfs potentiële klanten. Soms zijn lastige klanten het gewoon niet waard om mee om te gaan. Hun behoeften kunnen elders beter worden gediend en het is niet altijd een slecht idee om hen te laten weten dat ze waarschijnlijk iemand anders kunnen vinden die hen kan helpen op de manier die ze willen.

8. Bepaal wat u kunt

Veel dingen in het leven kunnen we beheersen en veel dingen niet. Het is altijd het beste om ons te concentreren op wat we kunnen controleren.

Als je met een moeilijk persoon te maken hebt, denk er dan eens over na waar je controle over hebt. Misschien is er iemand anders met wie je kunt omgaan in plaats van de moeilijke persoon. Ze zijn misschien gewoon de eerste stap in de keten.

Onlangs probeerde ik samen met de marketingafdeling te werken aan een nieuw initiatief dat ik aan het opzetten was. Ik kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met een bepaalde persoon voor hulp, want dat was altijd al gedaan. Toen ik contact opnam met de persoon, kreeg ik geen reactie. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en verschillende voicemails achtergelaten en heb nooit meer iets van deze persoon gehoord. Nadat ik extreem gefrustreerd raakte omdat ik nooit meer iets hoorde, begon ik het gewoon aan andere mensen in marketing te vragen.

Kijk, ik vond verschillende mensen die me met een glimlach wilden helpen met mijn project. Ik werkte me eigenlijk om de moeilijke persoon heen. Beheers wat je kunt.

9. Kijk naar jezelf

Een andere van de 10 deskundige technieken om met moeilijke mensen om te gaan, is door naar jezelf te kijken. Zoals op zijn beurt je focus naar binnen. Is er iets dat u doet waardoor het omgaan met iemand moeilijker wordt dan nodig is?

Over het algemeen ben ik bijvoorbeeld in een redelijk goede bui. Ik heb de hele dag contact met mensen, zo ongeveer elke dag en over het algemeen gaat het redelijk soepel.

Soms heb ik veel van mijn gedachten en probeer ik een of ander probleem in mijn hoofd op te lossen, zelfs als ik met andere mensen praat. Er is mij erop gewezen dat ik kort, abrupt en neerbuigend kan overkomen als ik veel tijd in mijn eigen hoofd doorbreng en ook met anderen omga.Adverteren

Dus in dit geval kunnen mijn korte neerbuigende reacties een al opgewonden persoon nog meer van streek maken. Eigenlijk is de manier waarop ik reageer, is olie op het vuur te gooien.

Kijk hoe je omgaat met moeilijke mensen om ervoor te zorgen dat je het niet erger maakt.

10. Overwin je angst voor conflicten

Een van de beste technieken om met moeilijke mensen om te gaan, is je angst voor conflicten te overwinnen. Veel mensen zijn bang voor conflicten en dit kan ertoe leiden dat lastige mensen over zich heen lopen.

Omgaan met een moeilijk persoon is al uitdagend genoeg, maar als je niet voor jezelf opkomt en grenzen stelt, is het nog erger. Bijna iedereen verdient het om met respect behandeld te worden. Laat je niet slecht behandelen door een moeilijk persoon.

Ik pleit er niet voor om opzettelijk een conflict te beginnen. Waar ik voor pleit, is dat je niet bang hoeft te zijn voor conflicten als een moeilijk persoon je slecht behandelt. Te veel mensen laten anderen controle over hen hebben door niet voor zichzelf op te komen wanneer dat nodig is.

Conflicten zijn niet per definitie slecht. In veel gevallen is het goed omdat het een oplossing tot wasdom kan laten komen: hoe u eventuele conflicten in kansen kunt veranderen

Het komt neer op

Moeilijke mensen zijn overal om ons heen in elk aspect van ons leven. Ik heb in de loop der jaren zeker met veel moeilijke mensen gewerkt, evenals in dagelijkse interacties met mensen in een breed scala aan omgevingen. Ik hoop dat deze 10 deskundige technieken om met moeilijke mensen om te gaan, je zullen helpen de volgende keer dat de situatie zich voordoet.

Communicatie met andere mensen is zo'n enorme sleutel tot ons leven. Het is de moeite waard om enkele technieken te leren om met moeilijke mensen om te gaan, zodat we allemaal een gelukkiger leven kunnen leiden.