DE GEDACHTEN VAN MENSEN LEZEN TIJDENS EEN CONFLICT (OP HET WERK OF THUIS)

Laten we eerlijk zijn. Conflicten zijn onvermijdelijk. We hebben allemaal wel eens ruzie of ruzie gehad, of dat nu met een collega, familielid of vriend is. Je zult echter ook die ene persoon in je leven opmerken die een conflict gemakkelijk kan verspreiden zoals het was begonnen.

Je vraagt je af, wat is hun geheim? Het is alsof ze weten wat de andere partij denkt en met een vingerknip hebben ze de situatie gedeëscaleerd.

Helaas wordt niet iedereen automatisch een expert in het omgaan met conflicten. Bovendien zijn de mensen die we tegenkomen allemaal divers - niet één is hetzelfde. Wat voor de een beledigend kan zijn, hoeft dat voor de ander niet te zijn.

Om het probleem echt tot op de bodem uit te zoeken en het conflict op te lossen, moet je tussen de regels door lezen, hun acties en gedrag observeren en meer luisteren dan praten. Kortom, je moet de gedachten van mensen lezen.

Dit is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Meer dan vaak laten mensen hun emoties de overhand krijgen, waardoor het conflict groter wordt dan het had moeten zijn.

Hier is een eenvoudige handleiding over hoe u de gedachten van anderen kunt lezen tijdens een conflict en hoe u dit kunt oplossen.

Inhoudsopgave

Het identificeren van verschillende soorten woede die tot conflicten leiden
Samenvattend

Het identificeren van verschillende soorten woede die tot conflicten leiden

Ten eerste is het belangrijk om te letten op het soort boze mensen tijdens een conflict. Als je eenmaal hebt vastgesteld waar hij of zij in de categorie valt, is het gemakkelijker om hun gedachten te lezen door middel van hun gedrag en wensen. Alleen dan kun je werken aan de aanpak en tot een oplossing komen.

1. Gedragswoede

Dit soort woede is onvoorspelbaar, fysiek en direct uitgedrukt. Het kan zo overweldigend zijn dat hij of zij boos kan uithalen naar het doelwit. Deze persoon kan zijn toevlucht nemen tot het breken of gooien van dingen in een vlaag van woede.

Hoe ermee om te gaan:

Laat je ego en trots los.

Hoewel het verleidelijk is, moet je vuur niet met vuur bestrijden.

Het is uiterst belangrijk om niet op hun knoppen te drukken. Zoek in plaats daarvan een manier om ze te kalmeren. Dit komt omdat ze zich in een extreem kwetsbare staat bevinden, gevoelig voor alles wat tegen hen wordt gezegd. Eén verkeerd woord zal ze alleen maar defensief maken en uithalen, waardoor de situatie erger wordt.Adverteren

Vecht niet met hen over wie de schuldige is, wie gelijk heeft of wie ongelijk heeft. Vraag in plaats daarvan hoe ze voorstellen om het probleem op te lossen.

Laat ze afkoelen.

Als je poging om kalm en rationeel te praten mislukt, laat ze dan. Het heeft geen zin om te proberen ze logisch in te praten, want alle logica vliegt uit hun brein als ze eenmaal boos zijn.

2. Verbale woede

Dit soort woede is een vorm van emotionele en psychologische mishandeling die het doelwit via woorden diep kwetst. De persoon uit zijn woede door te schreeuwen, beledigen, bedreigen, sarcasme en kritiek.

Deze mensen halen hun woede uit met de bedoeling de ander te kwetsen. Daarna is het gebruikelijk dat ze zich schamen en spijt hebben nadat ze gekalmeerd zijn.

Hoe ermee om te gaan:

Trek het je niet aan.

Verbaal agressieve mensen spreken om pijn te doen. In plaats van hun woorden ter harte te nemen, moet u begrijpen dat woorden u geen pijn kunnen doen als u ervoor kiest om dat niet te doen. Je hebt de keuze om te reageren. Je kunt gekwetst worden door wat ze hebben gezegd of het wegpoetsen.

Niet alleen dat, vermijd dingen uit woede te zeggen alleen maar omdat de andere persoon dat deed. Verlaag je niet tot hun niveau. Wat deze mensen vaak zeggen, wordt meestal gedreven door hun emoties dan door feiten, een hint naar hun angsten, frustraties en gekneusd ego.

Onthoud dat als deze persoon eenmaal is gekalmeerd, hij hoogstwaarschijnlijk spijt zal hebben van wat hij tegen je heeft gezegd. Als u hun woorden ter harte neemt, helpt het hen - of u - zich niet beter te voelen. Als er iets is, zal het alleen maar meer spanning veroorzaken.

Reageer met humor.

Als je het niet kunt laten om een paar opmerkingen terug te sturen naar de persoon, probeer dan een grapje met hem of haar te maken. Hoewel niemand het leuk vindt om voor de gek gehouden te worden, zal het uithalen van een of twee grappen de spanning tussen jou en deze persoon helpen verminderen - de grap kan er zelfs een zijn ten koste van jezelf.Adverteren

Stel limieten in wanneer ze de grens hebben overschreden.

Soms hebben deze mensen die naar je uithalen de neiging om dingen te zeggen die de grens overschrijden. Deze mensen die verbaal agressief zijn, hoeven niet per se boos op u te zijn, maar ze kunnen boos zijn op anderen en dit onbewust op u uiten.

Als je het gevoel hebt dat ze te ver zijn gegaan, vertel ze dan op een niet-beschuldigende maar stevige manier dat ze de grens hebben overschreden en dat je er niets van zult accepteren.

Een andere optie is om op een rustige toon te zeggen dat hoewel je begrijpt waarom ze boos zijn, ze het niet op je moeten afreageren.

Als geen van beide opties werkt, is het helemaal goed om het gesprek te stoppen en de persoon te laten afkoelen. Denk er altijd aan om de controle over het gesprek te behouden.

3. Assertieve woede

Dit is de meest constructieve en gezonde manier om met woede om te gaan. Deze personen maken gebruik van hun gevoelens van woede en kanaliseren deze om positieve verandering teweeg te brengen. Ze communiceren openlijk de problemen die ze hebben met anderen op een rustige en logische manier, terwijl ze nog steeds standvastig en objectief zijn over de situatie. Vervolgens bespreken ze met de andere partij hoe ze de problemen kunnen oplossen.

Samengevat, ze gaan de confrontatie niet uit de weg, houden hun woede niet in of nemen hun toevlucht tot fysieke en/of verbale beledigingen om hun boodschap over te brengen. Ze streven naar positieve verandering in de wereld en in anderen – zonder spanning of vernietiging te veroorzaken.

Hoe ermee om te gaan:

Spreek uw begrip uit.

Mensen met assertieve woede komen niet met de bedoeling om je pijn te doen, maar om een probleem rationeel op te lossen. Dit betekent echter niet dat ze hun woorden ook zullen bedekken.

Luister oprecht naar hoe ze over de situatie denken en leef met hen mee.

Bijvoorbeeld:Adverteren

Als iemand je vertelt dat ze het niet leuk vinden dat je je niet aan de deadlines van een project houdt, laat dan zien dat je het begrijpt door te zeggen dat je de gevolgen kent van te laat komen met inzendingen en dat je eraan zult werken om het te verbeteren.

Zeg niet dat je precies weet hoe de ander zich voelt, want dat weet je niet allemaal zeker.

Geef ze wat ze willen.

Zoek uit wat ze van je willen. Deze mensen zijn op zoek naar verandering en meestal is het ten goede. Zoek daarom uit wat u kunt doen om hen te helpen of aan hun behoeften te voldoen nadat ze het probleem hebben opgelost.

Zodra ze het probleem naar voren hebben gebracht, bespreek je met hen wat je eraan kunt doen om het van daaruit te verbeteren.

4. Passieve agressiviteit

Iemand die passief-agressief is, vermijdt confrontaties en onderdrukt eventuele gevoelens van woede met de andere partij. Als gevolg hiervan uiten deze mensen hun negatieve gevoelens subtiel door hun acties in plaats van ze rechtstreeks aan te pakken. Dit zorgt voor een vervagende lijn tussen wat ze zeggen en wat ze werkelijk bedoelen.

Bijvoorbeeld:

Stel dat u een vakantieplan op Hawaï voorstelt. Iemand met passief-agressief gedrag kan het stiekem niet eens zijn met het plan, maar in plaats van dat te zeggen, zijn ze het met je eens. Omdat ze er eigenlijk tegen zijn, komen hun acties door. Dit kan betekenen dat u niet deelneemt aan de discussie, opzettelijk fouten maakt of op het laatste moment uw vakantie verlaat.

Kortom, ze vinden manieren om het plan te ondermijnen.

Hoe ermee om te gaan:

Wees assertief tijdens het praten.

Zoals gezegd, de passief-agressieve persoon vermijdt hun negatieve gevoelens, en pakt ze niet direct aan. Daarom is het aan jou om ze ermee te confronteren.Adverteren

Pak het probleem en de vijandigheid rond jullie beiden aan. Vertel hem of haar hoe je je voelt over hoe ze zich om je heen gedragen, zodat ze begrijpen waar je vandaan komt. Probeer dan duidelijk te maken of ze boos op je zijn en laat ze je dat dan vertellen.

Vermaak ze niet.

Soms kan het passief-agressieve individu iets zeggen, maar hun bedoeling kan een ander betekenen.

Hier is een voorbeeld:

Je hebt wat meer tijd nodig gehad om een boek terug te brengen dat je van hen hebt geleend en toen je eindelijk de kans kreeg om het terug te geven, zeiden ze: Wow, het heeft je een maand gekost om het boek terug te brengen, maar het is goed, bedankt!

In plaats van voor het aas te trappen en te vragen wat ze echt bedoelden, denk er niet te diep over na en beantwoord de inhoud van de situatie – niet de context.

Daarom kun je zeggen, graag gedaan! ontmoet de persoon waar ze zijn, maar grijpt niet naar hun aas, wat een geweldige manier is om ze te ontwapenen.

De gerenommeerde psycholoog Robert Cialdini deelt ook een soortgelijk concept van wederkerigheid in zijn boek: 'Invloed' dat in deze omstandigheid kan worden gebruikt.^[1]Door iets te geven en niets terug te verwachten aan de persoon, laat je ruimte voor de persoon om de gunst terug te doen.

Samenvattend

En daar heb je het, als je het type boze mensen kunt identificeren, zul je kunnen begrijpen hoe je op de juiste manier met hen kunt omgaan en het conflict net zo snel kunt oplossen als het begon.

Onthoud om: