George Bernard Shaw zei ooit: Het grootste probleem in communicatie is de illusie dat het heeft plaatsgevonden. Stel je dit voor: iemand spreekt tegen je en drukt zijn gedachten zorgvuldig uit zodat je het kunt begrijpen. Je wacht op de pauzes in het gesprek, wanneer je denkt dat ze klaar zijn met praten, en dan onderbreek je met je eigen stukje informatie of herhaal je wat er net is gezegd. Oh, ik weet precies hoe je je voelt, zeg je, of mij is hetzelfde overkomen. Laat me je erover vertellen!

Je faalt om te luisteren. Je creëert je eigen ideeën. Je mist de boodschap en de kans om het te begrijpen. Het gaat om jouw agenda, niet die van hen. Heb je dit ooit meegemaakt?Adverteren

Vaak denk je dat je hebt begrepen wat er is gezegd, maar de realiteit is dat je de hele tijd hebt besteed aan het formuleren van een antwoord en bent vergeten echt te luisteren. Luisteren is ongetwijfeld de moeilijkste vaardigheid in communicatie, en we worden er steeds slechter in.

Wat we horen versus Wat we begrijpen?

Er is een vertraging tussen horen en begrijpen. Deze vertragingstijd varieert van persoon tot persoon. De vertragingstijd kan enkele seconden tot een minuut zijn, en dit is waar het probleem begint. Het is tijdens deze vertragingstijd dat we afdwalen en naar onszelf gaan luisteren en niet naar de persoon die tegen ons spreekt. Dit is wanneer we concentratie en begrip verliezen.Adverteren

Wat veroorzaakt deze vertragingstijd? Het kan onze emotionele toestand zijn. Het kan ook onze fysieke toestand zijn. De meest waarschijnlijke daders zijn echter onze eigen gedachten en oordelen. Een voorbeeld is: voorkeur voor bevestiging , onze gewoonte om facetten van een gesprek te kiezen die onze waarden, percepties en reeds bestaande overtuigingen versterken.

De kloof tussen wat er wordt gezegd en wat we horen, hangt ook samen met hoe langzaam of snel iemand spreekt. De gemiddelde persoon spreekt 175 tot 200 woorden per minuut, maar de meeste mensen kunnen 600 tot 1000 woorden per minuut beluisteren en verwerken. Hierdoor zijn onze hersenen niet altijd volledig gefocust op wat iemand zegt en gaan ze verschillende kanten op. Hierdoor kunnen we niet begrijpen wat er wordt gezegd.Adverteren

Een ander fenomeen wordt genoemd competitief luisteren . Dit is wanneer we een negatieve reactie hebben op wat er wordt gezegd omdat we het niet eens zijn met de andere persoon. We stoppen meteen met luisteren en het gesprek is afgelopen.

Sta jezelf toe om te begrijpen

Laten we eerlijk zijn, we zullen het niet eens zijn met alles wat iedereen zegt. Dat hoort bij het leven en we moeten het accepteren. Laten we ons, in plaats van in de val te trappen zoals vooringenomenheid en competitief luisteren, proberen te concentreren op begrip door een beetje empathischer te worden wanneer we luisteren. Hier zijn een paar suggesties.Adverteren

1. Open je geest voor wat er wordt gezegd. Oordeel niet, luister gewoon. Als je moeite hebt met focussen, herhaal dan wat er in je hoofd wordt gezegd.
2. Vergeet de details en luister naar het grote geheel. Het is belangrijk om eerst het algemene punt van het gesprek te krijgen. Uitspraken kunnen gemakkelijk verkeerd worden begrepen, vooral wanneer ze afwijken van uw eigen mening en ervoor zorgen dat u competitief luistert.
3. Onderbreek niet voordat de ander is uitgesproken. Je kunt de spreker altijd vragen zichzelf te herhalen, maar doe dit tussen zinnen door.
4. Spring niet naar conclusies. Laat de spreker zijn of haar standpunt volledig verwoorden. Dit geeft u de tijd om erover na te denken voordat u een antwoord formuleert.

Onthoud dat het prima is om het niet met iemand eens te zijn, maar je moet eerst hun boodschap begrijpen. Vraag jezelf af waarom hun boodschap waar kan zijn en welke omstandigheden het waar zouden maken. Als je dit vraagt, zul je als het ware in hun schoenen komen te staan, en wordt het een grotere uitdaging om met hen in discussie te gaan.

Samengevat, de meesten van ons hebben nooit geleerd om te luisteren, dus het is echt niet onze schuld. Effectief luisteren is gebaseerd op vaardigheden en moet worden geleerd en geoefend. Je moet luisteren benaderen met een positieve houding en de intentie om de ander volledig te begrijpen. Dit paradigma is totaal anders dan het gebruikelijke paradigma. Het brengt je in de realiteit van de ander. Je plaatst jezelf erin zodat je de dingen kunt zien zoals de ander ze ziet en begrijpt hoe ze zich voelen. Uw antwoord zal dan komen vanuit een basis van volledig begrip.Adverteren

Uitgelichte foto tegoed: Tord Sollie via unsplash.com