Heb je je ooit verloren gevoeld in de details van je werk?

Als ondernemer kan ik me voorstellen dat ik vastloop in de dagelijkse gang van zaken in mijn bedrijf. Zaken als voorraad, salarisadministratie, planning, inkoop en personeelsbeheer nemen het grootste deel van mijn dag in beslag.

Hoewel deze dingen belangrijk zijn en gedaan moeten worden, kan een te grote focus op de details ervoor zorgen dat u het grote geheel uit het oog verliest. Daarom komt het hebben van een goede mission statement goed van pas.

Inhoudsopgave

1. Wat is een missieverklaring?
2. Missieverklaring VS. Visie
3. Hoe ziet een goede missieverklaring eruit?
4. Kenmerken van een goede missieverklaring
5. De waarde van missieverklaringen: waarom al deze in de eerste plaats doornemen?
6. Laatste gedachten
7. Meer bronnen over het behalen van zakelijk succes

Wat is een missieverklaring?

Simpel gezegd, een missieverklaring is een intern document dat een duidelijk doel voor de organisatie biedt. Het biedt een gemeenschappelijk referentiepunt voor iedereen in de organisatie om mee te beginnen.

Met andere woorden, na het lezen van de missie van uw bedrijf moeten managers en werknemers de vraag kunnen beantwoorden Wat zijn de belangrijkste doelstellingen van het bedrijf? De missie van Southwest Airlines luidt bijvoorbeeld:^[1]

Southwest Airlines is toegewijd aan de hoogste kwaliteit van klantenservice, geleverd met een gevoel van warmte, vriendelijkheid, individuele trots en bedrijfsgeest. We zijn toegewijd om onze werknemers een stabiele werkomgeving te bieden met gelijke kansen voor leren en persoonlijke groei.

In deze enkele verklaring geeft Southwest de doelstellingen van het bedrijf weer om het hoogste niveau van klantenservice te bieden en een goede werkomgeving voor hun werknemers te bieden.

Missieverklaring VS. Visie

Hoewel de missie- en visieverklaringen met elkaar in verband staan, zijn er subtiele maar duidelijke verschillen waarvan u zich bewust moet zijn.

Een mission statement is in de eerste plaats bedoeld als een intern bedrijfsdocument. Het geeft duidelijkheid en richting aan managers en medewerkers.

Hoewel er niets mis is met het delen van de missie van uw bedrijf met de buitenwereld, is het beoogde publiek binnen het bedrijf.

Hoewel een missieverklaring een algemeen kader voor de organisatie biedt, is de visieverklaring meestal een meer inspirerende verklaring die is ontworpen om medewerkers te motiveren en klanten te inspireren. Terugkerend naar Southwest Airlines, luidt hun visieverklaring:^[2]

Om 's werelds meest geliefde, meest gevlogen en meest winstgevende luchtvaartmaatschappij te worden.

Deze uitspraak wekt een goed gevoel bij de klant en motiveert de medewerkers om die visie te realiseren.

Hoe ziet een goede missieverklaring eruit?

Bij het bedenken van een missieverklaring is het belangrijk om de tijd te nemen en het goed te doen. Te vaak schrijven mensen (vooral ondernemers) gewoon het eerste op dat in ze opkomt en eindigen ze met waardeloze of (erger nog) een generieke missie die volkomen nutteloos is.Adverteren

Onthoud dat een missieverklaring een gemeenschappelijk kader moet bieden voor iedereen in uw organisatie.

Probeer bij het schrijven van een missieverklaring altijd het volgende te verwerken;

• Wat we doen?
• Hoe we het doen?
• Voor wie doen we het?
• Welke waarde brengen we mee?

Nu kun je zien hoe verleidelijk het is om gewoon met iets generieks te komen dat die vier vakjes aanvinkt. Zoiets als We bieden de beste widgets die online beschikbaar zijn voor de consument.

Dat heeft tenslotte alle vakjes afgevinkt:

Wat we doen? Zorg voor widgets.

Hoe we het doen? Online.

Voor wie doen we het? De consument.

Welke waarde brengen wij? De beste widgets.

Het probleem met deze missie is dat: het kan van toepassing zijn op een willekeurig aantal bedrijven die dezelfde widget produceren . Er is niets dat uw bedrijf of zijn widgets onderscheidt van de widgets van uw concurrenten.

Vergelijk die missieverklaring met deze:

We bieden widgets van de hoogste kwaliteit rechtstreeks aan de consument tegen een betaalbare prijs, ondersteund met een 100% tevredenheidsgarantie. Als onze klanten niet 100% tevreden zijn, maken we het goed.

Wat is het verschil?

Beide missieverklaringen beantwoorden allemaal dezelfde vragen over wat, hoe, wie en waarde. Maar in de tweede verklaring onderscheiden ze hun bedrijf van alle andere concurrenten door de vraag te beantwoorden wat ons uniek maakt.

Een andere manier om dat te lezen is: Waarom u bij ons zou moeten kopen. In dit voorbeeld is dat omdat onze widgets van de hoogste kwaliteit zijn en we er 100% achter staan.Adverteren

Het is je misschien opgevallen dat in de verklaring niet stond dat we widgets tegen de laagst mogelijke prijs verkopen. Dat komt omdat we de nadruk leggen op kwaliteit en tevredenheid boven prijs.

De missie van een ander bedrijf kan de nadruk leggen op het verkopen van widgets tegen de laagst mogelijke prijs met weinig tot geen garantie.

Kenmerken van een goede missieverklaring

1. Houd het kort

Je missieverklaring mag niet langer zijn dan drie zinnen. Dit is niet het magnum opus van uw bedrijf.

Je moet de wat, hoe, wie en waarom-vragen kunnen destilleren tot een beknopte boodschap.

2. Heb een doel

De missieverklaring van een bedrijf moet de reden bevatten waarom het bestaat.

Maak duidelijk wat het bedrijf precies doet met uitspraken als Wij streven ernaar onze klanten te voorzien van …….

3. Voeg een Hoe toe

Zie dit als een kans om uw bedrijf te onderscheiden van zijn concurrenten.

Hoe levert u een product of dienst die anders of beter is dan hoe uw concurrent het aanbiedt?

4. Praat over de waarde die u naar de tafel brengt

Hier kun je je echt onderscheiden van de concurrentie. Dit is de reden waarom klanten bij u moeten kopen.

Biedt u de laagste prijzen? Snelste levering? Uitzonderlijke klantenservice? Wat het ook is dat u onderscheidt en uw specifieke producten, diensten of bedrijf een voordeel geeft, bespreek het in de missieverklaring.

5. Zorg ervoor dat het aannemelijk is

Het is prima om naar de sterren te schieten om genoegen te nemen met de maan, maar niet in een missieverklaring.

Als u te ambitieus bent, zullen u en uw werknemers alleen maar falen, het moreel schaden en uw geloofwaardigheid verliezen. Ook schrik je potentiële investeerders af als ze denken dat je niet realistisch bent in je missie.

6. Maak het uniek en onderscheidend

Stelt u zich eens voor dat iemand die niets van uw bedrijf afwist, binnenkomt en ziet hoe het werkt, dan leest hij uw missie. Zouden ze kunnen herkennen? dat missieverklaring was bijgevoegd bij: dat bedrijf? Zo niet opnieuw werken.

7. Denk op lange termijn

Een missieverklaring moet smal genoeg zijn om een ​​gemeenschappelijk kader te bieden voor het bestaande bedrijf, maar open genoeg om doelen op langere termijn mogelijk te maken. Het moet kunnen groeien als het bedrijf groeit.Adverteren

8. Feedback krijgen

Dit is erg belangrijk, vooral van managers en medewerkers.

Door hun inbreng te krijgen, kan duidelijk worden hoe zij het bedrijf en hun rol binnen de organisatie momenteel zien. Het is ook een goede manier om mensen mee te krijgen, want uit onderzoek blijkt dat mensen eerder instemmen met een idee als ze zich van tevoren betrokken voelen bij het besluitvormingsproces.

9. Evalueer vaak en herzie indien nodig

U moet de missieverklaring om twee redenen vaak doornemen.

Ten eerste als herinnering aan wat de essentie van het bedrijf is. Het is gemakkelijk om te vergeten wanneer u in de dagelijkse sleur van het bedrijf zit.

En twee, om ervoor te zorgen dat de missie nog steeds relevant is. Dingen veranderen, en niet alles kan worden voorzien op het moment dat een missieverklaring werd geschreven.

Als er bijvoorbeeld vóór de komst van internet een missieverklaring was geschreven, heeft een bedrijf dat dingen van deur tot deur verkoopt nu waarschijnlijk een website waar mensen bestellen. U moet de missieverklaring altijd bijwerken om deze wijzigingen weer te geven.

De waarde van missieverklaringen: waarom al deze in de eerste plaats doornemen?

Het lijkt misschien veel werk voor een paar zinnen die een bedrijf beschrijven, maar de waarde van een goed geschreven missie mag niet worden onderschat.

Allereerst, als u een ondernemer bent, zorgt het uitkristalliseren van de wat, hoe, wie en waardevragen ervoor dat u gefocust blijft op de core business en haar waarden.

Als u een manager of een andere werknemer bent, zal het kennen van de basishuurders van het bedrijf u helpen om uw interacties met zowel klanten als collega's te informeren.

Strategische planning

Een relevante missieverklaring fungeert als kader voor strategische planning. Het biedt richtlijnen en parameters voor het nemen van strategische beslissingen voor de toekomst van het bedrijf.

Prestaties meten

Door de missie van het bedrijf in een concrete vorm te hebben, is het ook mogelijk om objectief te meten hoe goed de organisatie haar gestelde doelen op een bepaald moment bereikt.

Het management kan sterke en zwakke punten in de organisatie identificeren op basis van de criteria die zijn uiteengezet in de missie en dienovereenkomstig beslissingen nemen.

De doelstellingen en waarden van het bedrijf voor werknemers verstevigen

Een goed geleide organisatie is het koesteren van gelukkige en productieve medewerkers.

Als mensen hebben we allemaal een aangeboren behoefte aan zowel een doel als om deel uit te maken van iets dat groter is dan wijzelf. Door medewerkers een duidelijk omschreven missie te geven, wordt hun rol in de grotere organisatie duidelijk. Dus het vervullen van beide behoeften.Adverteren

Nu zeg ik niet dat een missieverklaring lage lonen en slechte arbeidsomstandigheden kan overwinnen, maar als al het andere gelijk is, kan het bijdragen aan een gelukkiger en productiever personeelsbestand.

Om het management verantwoordelijk te houden

Door een missieverklaring op te stellen, maakt een bedrijf publiekelijk zijn hoogste waarden en doelen bekend voor de wereld. Zo nodigt u zowel het publiek als uw medewerkers uit om te kijken hoe goed het bedrijf zijn idealen waarmaakt.

Dus als u stelt dat u alleen producten van de hoogste kwaliteit levert en vervolgens iets minder aanbiedt, is het eerlijk voor zowel het publiek als de werknemers om vragen te stellen en zelfs om een ​​verandering in het management te vragen.

Als het management de missie niet serieus neemt, zal niemand anders dat ook doen; en de legitieme autoriteit waarop het management vertrouwt, zal worden verminderd.

Om als voorbeeld te dienen

Dit is de andere kant van de medaille van de vorige verklaring. Als de hoogste managementniveaus de mission statement serieus nemen en actief managen binnen het raamwerk van de statement, sijpelt die houding door in de hele organisatie.

Een goede werknemer weet immers wat belangrijk is voor zijn baas en zal de nodige stappen ondernemen om bij hem in de gunst te komen.

Gebruik ten slotte de missie van het bedrijf als een manier om rollen binnen het bedrijf te definiëren. U kunt dit doen door elke divisie in het bedrijf een kopie van de missieverklaring te geven en het hoofd van elke divisie uit te dagen om een ​​missieverklaring voor hun respectieve afdelingen te maken.

Hun individuele missieverklaringen moeten gericht zijn op hoe elke afdeling past en uiteindelijk bijdraagt ​​aan het succes van de algemene missieverklaring van het bedrijf. Dit is zowel een verhelderende als een teambuildingoefening voor alle onderdelen van de organisatie.

Laatste gedachten

Het ontwikkelen van een missieverklaring is maar al te vaak een bijzaak, vooral voor ondernemers. We hebben de neiging om prioriteit te geven aan dingen waarvan we denken dat ze ons het meeste waar voor ons geld zullen geven.

Op de een of andere manier lijkt het tijd en moeite om tijd en moeite te nemen om serieus na te denken over het wat, wie, hoe en de waarde van ons bedrijf. We zijn tenslotte in het vak gestapt om geld te verdienen en succesvol te worden, is dat niet alles wat we moeten weten?

Die mentaliteit zal je waarschijnlijk goed op weg helpen, maar als je merkt dat je enig succes hebt, zul je merken dat er echt zoiets bestaat als groeipijnen.

Door de tijd en moeite te steken in het creëren van een missie, legt u de basis die u een pad geeft om te volgen in uw groei. En is het bouwen van succes op de lange termijn niet waar we echt naar op zoek zijn?

Meer bronnen over het behalen van zakelijk succes

• 20 beste ondernemersboeken aller tijden om uw bedrijf succesvol te maken
• 20 inspirerende voorbeelden van visieverklaringen
• 5 manieren om uw productiviteit te verhogen om uw bedrijfsgroei te evenaren
• 5 tips voor bedrijfsbeheer die elke ondernemer moet weten

Uitgelichte foto tegoed: Fab Lentz via unsplash.com

Referentie