11 TIPS OM UW ACTIEVE LUISTERVAARDIGHEDEN TE VERBETEREN

Luisteren is misschien wel het belangrijkste element van interpersoonlijke communicatie. Ons vermogen om goed te luisteren heeft invloed op de kwaliteit van al onze relaties, en niet alleen thuis met onze familie en vrienden – het kan ook onze relaties en interacties op het werk beïnvloeden, evenals de effectiviteit en kwaliteit van ons werk.

Luisteren is echter voor de meesten van ons niet iets dat vanzelf of gemakkelijk gaat; het is een vaardigheid die moet worden gecultiveerd en geoefend.

Actief luisteren betekent, zoals de naam al doet vermoeden, dat we een bewuste en gezamenlijke inspanning leveren om de spreker volledig te betrekken. Actief luisteren is het verschil tussen gewoon horen , en luisteren met de bedoeling om echt te begrijpen . Het is een subtiel maar belangrijk onderscheid.

Hier zijn enkele tips om uw actieve luistervaardigheid te verbeteren:Adverteren

1. Geef gerichte aandacht

Probeer externe afleiding te minimaliseren. Zet het geluid zachter en zet neer of stap weg van wat je aan het doen bent, indien mogelijk. Zet ook ander intern denken en dialoog opzij. Kijk niet op de klok, friemel niet of ga niet over uw takenlijst voor later.

2. Houd oogcontact

Direct oogcontact toont je aandacht en intentie om te luisteren. Dit betekent echter niet staren. Intens oogcontact kan voor sommigen intimiderend zijn, vooral voor verlegen of introverte mensen. Wees redelijk, maar laat je ogen niet afdwalen naar wat er om je heen gebeurt.

3. Glimlach

Gezichtsuitdrukkingen brengen veel over en een glimlach is open, uitnodigend en bemoedigend.

4. Kijk naar lichaamstaal

Wees je bewust van je lichaamstaal. Houd een open houding aan, een niet-agressieve houding, kijk naar de spreker(s), leun naar voren in plaats van weg, let op je handen, hoe je je hoofd kantelt en je uitdrukkingen. (Ik heb bijvoorbeeld de neiging om mijn armen voor me te kruisen omdat het comfortabel aanvoelt en mijn voorhoofd te rimpelen omdat ik me concentreer, maar deze lichaamstaal kan defensief of kritisch overkomen, dus ik moet mijn best doen om een beetje te verzachten. ) Let ook op de lichaamstaal van de spreker. Het werkt twee kanten op.Adverteren

5. Bied aanmoediging aan

Knik af en toe en bied een oordeelkundig geplaatst 'Ja' aan. ‘Ik begrijp het, of goed. Pas op dat u het niet overdrijft, anders loopt u het risico irritant of gehaast over te komen. Indien spaarzaam en authentiek gebruikt, is aanmoediging bevestigend.

6. Sta stilte toe

Stilte in een gesprek kan eng zijn, maar een pauze stelt de spreker in staat om zijn gedachten te ordenen en voor jou om te verwerken wat er wordt gezegd.

7. Onderbreek niet!

Het is respectloos en afleidend.

8. Reflecteer terug

Herhaal, maar herhaal niet letterlijk. Parafraseer wat u denkt dat de andere partij zegt met reacties als: Wat ik hoor is... of Laat me zien of ik u volg... Als u terugdenkt aan wat u hebt gehoord, geeft dit signalen weer die u volledig probeert te begrijpen.Adverteren

9. Verduidelijken

Stel relevante vragen om er zeker van te zijn dat je het begrijpt. Maak ze, indien mogelijk, open vragen. Een ja of nee kan bevestigen, maar een toelichting biedt meer informatie. Onderzoek naar gevoelens. Soms zijn de emoties achter de woorden belangrijker dan de woorden zelf wanneer iemand begrepen wil worden.

10. Houd een open geest

Stel oordelen uit, of het nu gaat om overeenstemming of onenigheid, en maak geen aannames. Wacht tot de spreker klaar is met het formuleren van meningen. Het is zo moeilijk om niet na te denken over wat je hierna gaat zeggen, vooral als er onenigheid is, maar je mist wat er wordt gezegd als je nadenkt over je eigen reactie.

11. Reageer gepast

Wees open en eerlijk in uw antwoorden. Deel je gedachten, inzichten en gevoelens op een duidelijke, maar respectvolle en attente manier. U kunt de zorgen en gedachten van de spreker erkennen, zelfs als u het er niet mee eens bent ... vooral als u het er niet mee eens bent.

Het komt neer op

Actief luisteren is een model voor goede communicatie. Onthoud dat luisteren niet alleen is om informatie te verzamelen en ideeën te delen, maar ook om perspectief en begrip te krijgen. Het vergt oefening om actieve luistervaardigheden te ontwikkelen, en het is een gewoonte die moet worden versterkt.Adverteren

Herinner jezelf eraan dat het doel van een gesprek niet alleen is om woorden uit te wisselen, maar om echt te begrijpen wat de andere partij zegt en op zijn beurt begrepen te worden.