ACTIEF LUISTEREN OEFENEN (EEN STAPSGEWIJZE HANDLEIDING)

Ik ben een groot voorstander van de kracht van communicatie. Effectieve communicatie kan bijna elke fase van uw leven verbeteren.

Sterke communicatieve vaardigheden zullen u helpen succesvol te zijn in het bedrijfsleven en zullen een positieve invloed hebben op uw persoonlijke relaties. Aan de andere kant kan slechte communicatie leiden tot een breed scala aan uitdagingen in al uw relaties. Het is een vaardigheid die een diepgaande invloed kan hebben op bijna elke fase van je leven.

Hoewel je luisteren misschien niet meteen als een belangrijk onderdeel van communicatie beschouwt, is het dat wel degelijk. De helft van alle communicatie is luisteren.

Om echt een goede communicator te zijn, moet je leren echt te luisteren. Ik kan je laten zien hoe. Volg mee om erachter te komen hoe u actief luisteren kunt oefenen, ik zal een stapsgewijze handleiding met u delen.

Inhoudsopgave

Wat is actief luisteren?
Het belang van actief luisteren
Actief luisteren oefenen (een stapsgewijze handleiding)
Het komt neer op
Meer tips voor het verbeteren van communicatieve vaardigheden

Wat is actief luisteren?

Laten we beginnen met een definitie van actief luisteren.

Actief luisteren, zoals je misschien al vermoedt, betekent dat je actief luistert naar de persoon die aan het woord is. Het betekent echt aandacht besteden aan de persoon terwijl ze tegen je praten . Dit is anders dan het passief horen dat in veel gesprekken wordt gedaan.

Actief luisteren houdt in dat je veel van je zintuigen gebruikt om naar de persoon te luisteren. Het betekent ook dat je de persoon je volledige aandacht geeft. Je moet de andere persoon laten zien dat je echt naar hem luistert, je lichaamstaal zal dit overbrengen op de persoon die tegen je praat.

Zie het als je oren echt horen, je hersenen grondig verwerken en de rest van je lichaam laat zien dat je volledig aanwezig bent in het moment en betrokken bent bij wat er wordt gezegd. Dit is een goede manier om actief luisteren te visualiseren.

Het belang van actief luisteren

Voordat we dieper ingaan op het oefenen van actief luisteren, laten we eerst kijken waarom actief luisteren belangrijk is.

Als je het ermee eens bent dat een goede communicator grote voordelen zal hebben in al je relaties, dan ben je het er waarschijnlijk mee eens dat luisteren een belangrijk onderdeel van communicatie is. En het is.

Hier zijn een paar redenen waarom het de moeite waard is om waar mogelijk actief te luisteren:Adverteren

Bouwt wederzijds vertrouwen op

Als iemand ziet dat je actief luistert, denken ze meteen dat het je iets kan schelen wat ze zeggen. Het is bekend dat de meesten van ons veel voldoening halen uit begrepen worden. Het is een van die dingen die ons een goed gevoel geven.

Wanneer je iemand laat zien dat je erg geïnteresseerd bent in wat ze zeggen, kunnen ze niet anders dan het gevoel hebben dat je ze probeert te begrijpen. Dit heeft op zijn beurt een grote invloed op de mate waarin ze denken dat ze je kunnen vertrouwen.

Zelfvertrouwen vergroten

Mensen die goed zijn in actief luisteren, hebben doorgaans een hoger zelfbeeld en een hoger zelfbeeld. Dit komt omdat ze bedreven zijn in het werken aan het aangaan en opbouwen van sterke, positieve relaties.

Mensen die dit regelmatig doen, hebben vaak vertrouwen in hun capaciteiten.

Minder fouten en minder miscommunicatie

Zoals je je misschien kunt voorstellen, vang je, als je actief luistert, veel details en nuances die je anders misschien zou missen.

Als je gewoon wacht tot iemand klaar is met praten, zodat je je mond kunt openen, let je slechts gedeeltelijk op. En dit is een zekere manier om enkele belangrijke punten te missen.

Als je actief naar iemand luistert, zul je veel details en subtiliteiten opvangen die je anders misschien zou missen.

Verbeterde productiviteit

Stel je voor dat je een project toegewezen krijgt. Stel je nu voor dat de persoon die je het project heeft toegewezen, het hele project van begin tot eind duidelijk verwoordt. Stel je dan voor dat die persoon actief naar je antwoorden luistert en eventuele vragen verduidelijkt.

Als je uit die vergadering loopt, heb je een kristalhelder beeld van wat je moet leveren en hoe je het gaat doen. Is dat geen fijn gevoel?

Als iemand actief naar je luistert en duidelijk communiceert, zal dat een wereld van verschil maken in hoe productief je bent bij het volbrengen van dat project. U heeft een duidelijke routekaart om op een succesvolle manier op uw bestemming te komen.

Minder argumenten

Onthoud dat een van de grootste voldoeningen die we allemaal hebben, is dat we ons begrepen voelen. Dit is hier zeer relevant.Adverteren

Een van de grootste redenen waarom ruzies de neiging hebben om te escaleren, is te wijten aan een gebrek aan begrip. Als we voelen dat iemand echt naar ons luistert, voelen we ons veel meer begrepen. En als we ons begrepen voelen, vertrouwen we de ander meer en hebben we de neiging om minder ruzie te maken. Het wordt veel makkelijker om voor iedereen tot een goede oplossing te komen.

Laten we nu eens kijken hoe u actief luisteren kunt oefenen.

Actief luisteren oefenen (een stapsgewijze handleiding)

Hier zijn de stappen om een actieve luisteraar te zijn. Deze lijst lijkt misschien een beetje uitgebreid en eerlijk gezegd is hij nogal lang.

Zie het niet als een checklist die je elk punt moet afvinken als je het bereikt. Zie het eerder als een algemene richtlijn.

Als je de meeste hiervan in belangrijke gesprekken kunt bereiken, ben je op weg om een actieve luisteraar te worden!

1. Houd oogcontact

U hoeft niet met uw eigen ogen op iemands ogen gefocust te zijn. Wel moet je regelmatig oogcontact met ze houden. Dit is echt meer voor jou dan voor hen.

Als je regelmatig oogcontact houdt, ben je gedwongen aandacht te besteden aan die persoon. Het is minder makkelijk om afgeleid te worden.

Het laat de andere persoon ook weten dat je genoeg geeft om wat er wordt gezegd, zodat je naar hem of haar kijkt terwijl hij of zij spreekt.

2. Friemel niet te veel

Kijk, herschikken en je af en toe op je gemak voelen is prima. Wat niet goed is, is constant met een pen spelen of je telefoon oppakken of overal rondkijken.

Als je zenuwachtig bent, krijg je de indruk dat je niet geïnteresseerd bent in wat de ander zegt.

3. Geen onderbreking

Dit is geen vaste regel. Als je op een bepaald punt verduidelijking nodig hebt, is het oké om het beleefd te vragen.Adverteren

Wat je niet wilt doen, is iemand om de andere zin onderbreken om je eigen punt te maken. Of om je eigen kleur toe te voegen aan het gesprek.

Wat je hoort te doen is luisteren, niet praten.

4. Bekijk de non-verbale aanwijzingen

Veel van de communicatie vindt plaats in een non-verbale manier . Dat betekent dat je veel kunt oppikken van wat een persoon met je communiceert via hun lichaamstaal en niet de daadwerkelijke woorden die uit hun mond komen.

Let op de non-verbale aanwijzingen die de andere persoon geeft tijdens het spreken. Als ze zich ongemakkelijk voelen, kunnen ze friemelen. Als ze nerveus zijn, kijken ze je misschien niet in de ogen. Dit soort non-verbale aanwijzingen kunnen je helpen om te kijken hoe de ander zich voelt.

5. Herformuleren en verduidelijken

Soms is het niet zo duidelijk als we zouden willen als iemand tegen ons praat. Herhaal indien nodig wat de andere persoon heeft gezegd en wees niet bang om te verduidelijken.

Je kunt dingen zeggen als Om er zeker van te zijn dat ik begrijp wat ik hoor dat je zegt is …..is dat juist?.

Ook iets zeggen als Dus wat ik hoor is ….. en. Dit geeft de andere persoon de kans om ervoor te zorgen dat ze je alles vertellen wat ze moeten zeggen. Het laat ook zien dat je er genoeg om geeft om een vraag te stellen om er zeker van te zijn dat je het begrijpt.

6. Gebruik enkele aanmoedigingen

Als iemand het moeilijk heeft om overal doorheen te komen, is het oké om hier en daar wat lichte aanmoediging te geven zodat ze blijven praten of meer details delen.

Je wilt er niet op ingaan, maar wanneer iemand midden in een verhaal lijkt te zitten en stopt, kun je iets korts zeggen als en toen of wat er daarna gebeurde of heeft Bob daar een reactie op gehad.

Niets dat het gesprek zal overnemen, maar kleine stukjes aanmoediging hier en daar als dat nodig is.

7. Onderzoeken

Het is prima om naar meer informatie te zoeken wanneer dat nodig is. Onthoud dat het niet je doel is om het gesprek over te nemen, maar om actief naar de ander te luisteren.Adverteren

Als je nu denkt dat er meer relevante informatie zou kunnen zijn die nog niet naar buiten is gekomen, is het prima om een paar indringende vragen te stellen.

Door dingen te vragen zoals hoe voelde je je daardoor of wat is volgens jou de beste manier om met die situatie om te gaan, zijn goede manieren om de andere persoon ertoe te brengen meer te vertellen over hoe hij zich voelt. Hierdoor begrijp je de situatie beter.

8. Minimaal praten

Ik heb er meerdere keren op gezinspeeld tijdens het stapsgewijze proces naar actief luisteren, maar het is zijn eigen opsommingsteken waard.

Onthoud dat je moet luisteren om een actieve luisteraar te zijn. Je probeert echt te luisteren en de ander te begrijpen. Jouw rol hier is niet veel te praten.

Ik kan zeker moeite hebben om mijn mond te houden als ik iets toe te voegen heb. Ik moet diep naar binnen ademen, pauzeren en mijn mond houden. Ik zorg er dan voor dat ik gefocust ben op wat de ander me vertelt.

Een actieve luisteraar zijn betekent luisteren met minimaal praten.

9. Valideren

Terug naar hoe we allemaal zijn proberen begrepen te worden , is het een goed idee om de andere persoon te valideren. Door dingen te zeggen zoals ik begrijp hoe dat je van streek zou maken en ik zou waarschijnlijk op dezelfde manier hebben gereageerd, geeft de ander het gevoel dat je aan zijn kant staat.

Alsof je met ze meeleeft en ze begrijpt. Dit zal opnieuw helpen bij het vormen van vertrouwen in het gesprek en in de relatie. Iemand valideren is enorm.

Het komt neer op

Daar heb je het. Een stapsgewijze handleiding voor het oefenen van actief luisteren.

Sterke communicatieve vaardigheden zullen je helpen in elke relatie in je leven. Dit omvat werk en persoonlijke relaties. Als je actieve luistervaardigheden kunt ontwikkelen, geef je je communicatieve vaardigheden een enorme boost.

Luisteren is de helft van alle communicatie. Doe jezelf een plezier en werk aan je actieve luistervaardigheid. Het kan een dramatische impact hebben op het succes dat u op het werk en in uw hechte persoonlijke relaties heeft.Adverteren