Niet alle managers slagen in management. Harvard Business Review merkt op dat het de taak van een manager is om het talent van een individu te benutten en om te zetten in prestaties.^[1]

Hoewel dit een vrij eenvoudige manier is om ernaar te kijken, is het waar. De beste managers zijn degenen die uw potentieel kunnen omzetten in realiteit. Om dit te doen, moeten ze een aantal speciale eigen vaardigheden gebruiken.

Als manager heb je ongetwijfeld vragen of je het juiste doet als het gaat om de medewerkers die je moet behandelen.

Wat als u zou kunnen leren hoe u het soort manager kunt worden waar uw medewerkers met plezier op terugkijken en zich gracieus herinneren? Het soort manager dat een erfenis achterlaat? Hiervoor is inzicht nodig in de essentiële vaardigheden die succesvolle managers gebruiken en hoe u deze op uw werkplek kunt toepassen.

Ben je klaar om de essentiële managementvaardigheden te zien die topmanagers gebruiken om hun stempel op de werkplek te drukken?

1. Communicatie

Communicatie betekent meer dan alleen een geweldige memo spreken of schrijven. De kunst van communicatie omvat ook luisteren, lezen en begrijpen wat er wordt gezegd, en het is een van de meest essentiële managementvaardigheden. De Houston Chronicle stelt dat goede communicatie tussen werknemers en werknemers essentieel is voor een goed functionerende werkplek.^[twee]

Sommige mensen denken dat een uitstekende communicator een vaardigheid is waarmee je geboren bent of niet. Maar hier zit het probleem: het verbeteren van je communicatieve vaardigheden komt meestal van het ontwikkelen van de verschillende delen van die vaardigheid.

U moet uw luistervaardigheid verbeteren door aandacht te besteden aan wat werknemers zeggen. Werknemers die het gevoel hebben dat het management naar hen luistert, raken meer betrokken bij hun werk.

Als je spreekt, moet je je gedachten ordenen. Neem een ​​kladblok of mini-notebook mee om u te helpen uw denkproces logisch te schetsen. Wees je bewust met wie je communiceert. Sommige werknemers geven de voorkeur aan bepaalde soorten communicatiemethoden boven andere. Ze comfortabel maken is een enorme stap in de richting van een betere communicator.

Leer ten slotte over non-verbale signalen in communicatie. Oefen het afstemmen van uw verbale en non-verbale signalen, zodat u geen gemengde berichten verzendt. Communicatie hoeft niet uitdagend te zijn. Het enige dat u hoeft te onthouden, is dat u met een andere persoon spreekt.

2. Besluitvorming

Managers moeten besluitvaardig zijn. In sommige bedrijven kan de vertraging van een paar minuten het bedrijf veel kosten. Sommige managers doen alsof totdat ze het halen, maar dit helpt je niet om het respect van je team te winnen. Goede besluitvorming is een essentiële managementvaardigheid voor een bedrijf om te gedijen.

Er zijn echter manieren om als manager besluitvaardiger te worden.

Neem altijd beslissingen. Aan jezelf twijfelen maakt deel uit van de menselijke conditie. Science Daily vermeldt een studie van de Florida State University die ons laat zien dat twijfelen aan onszelf een trefzekere manier is om ongelukkig te blijven.^[3]

Als je besluitvaardiger wilt zijn, moet je beslissingen nemen. Of die beslissingen tot positieve resultaten leiden of niet, zou op dat moment niet van belang moeten zijn. De daadkracht komt voort uit het ondernemen van actie.

Actie verslaat planning altijd in de vergetelheid. Onderneem actie, ook als u niet de perfecte oplossing heeft. In de meeste gevallen bestaat die ideale oplossing niet.

Ten slotte, om uw besluitvorming te verbeteren, moet u zich concentreren op de richting waarin een beslissing u brengt, niet op het einddoel. Een vooruitziende blik is een kenmerk van een groot leider, maar als je een beslissing neemt, moet je kijken naar wat er voor je ligt, niet naar wat je volgende week zou kunnen tegenkomen.

3. Delegatie

Geen enkele manager kan in zijn eentje een hele afdeling leiden. Delegatie is een noodzakelijke vaardigheid om ervoor te zorgen dat de afdeling haar werk gedaan krijgt.

De meeste managers hebben echter een geheim: ze weten niet hoe ze op de juiste manier moeten delegeren.

Kijk, delegatie gaat niet alleen over het toewijzen van een taak aan iemand. Het gaat erom te weten waar een werknemer het beste in is en hem een ​​baan te geven die bij zijn capaciteiten past. Gelukkig zijn er manieren waarop u uw delegatievaardigheden als manager kunt verbeteren.

Ken uw medewerkers en wat ze kunnen. Voor managers die al een tijdje leiding geven aan een afdeling is dit eenvoudig. Het leren van de vaardigheden van een nieuwe afdeling is misschien moeilijker, maar het is een noodzakelijke brug om over te steken. Als u weet wat uw personeel kan, weet u welke taken het beste bij hen passen.Adverteren

U moet uitleggen waarom u die taak aan de werknemer delegeert. Echter, iemand vertellen dat je hem vertrouwt zonder hem alle details van een baan te geven, kwalificeert als het sturen van gemengde signalen. Laat ze zien dat je erop vertrouwt dat ze het goede doen door alle informatie met ze te delen.

De afdeling mag een medewerker nooit in het diepe gooien als het om een ​​nieuwe taak gaat. Zorg altijd voor voldoende training en middelen om de klus te klaren.

Het belangrijkste is dat u feedback geeft aan de werknemer. Deze feedback kan opbouwende kritiek of lof zijn, maar laat ze weten dat je dit doet om hen te helpen van de taak te leren. De volgende keer kan het delegeren een stuk eenvoudiger voor u zijn.

4. Emotionele intelligentie

Emotionele intelligentie is hoe goed een manager contact maakt met zijn of haar werknemersbestand en is een managementvaardigheid die vaak over het hoofd wordt gezien. Psychology Today definieert emotionele intelligentie als het vermogen om je eigen emoties te herkennen en te beheersen, terwijl je de gevoelens van anderen nog steeds begrijpt.^[4]

Hier is een vreemd feit:

In het verleden werd empathie voor het personeel niet gezien als een voorwaarde om een ​​goede manager te zijn. Sindsdien heeft de samenleving zich gerealiseerd dat het mentale welzijn van een werknemer net zo belangrijk is als zijn of haar fysieke welzijn.

Managers met emotionele intelligentie hebben een hoog zelfbewustzijn. Deze eigenschap helpt hen te begrijpen hoe hun emoties de mensen om hen heen beïnvloeden. Ze tonen ook zelfregulering. De menselijke geest kan meerdere emoties tegelijk aan, maar het scheiden van de ene van de andere is een vaardigheid die niet veel mensen hebben. Deze eigenschap maakt een manager in staat om uitdagende situaties zelfverzekerd aan te gaan.

Al deze eigenschappen komen voort uit empathie, en dat is een vaardigheid die je kunt oefenen. Luisteren naar en praten met uw medewerkers kan u helpen een diep medeleven te ontwikkelen voor hun individuele omstandigheden.

5. Teamwerk

Een bedrijf draait nooit om een ​​enkel individu, maar om een ​​groep die als een team samenwerkt. Managers moeten dit team leiden, maar ze moeten ook begrijpen hoe teamwerk de individuele vaardigheden van werknemers ten goede komt.

Een weinig begrepen feit is dat succesvol teamwerk begint bij het individu. Gallup noemt een directe correlatie tussen medewerkersbetrokkenheid en positieve resultaten voor een bedrijf, waaronder een hogere productiviteit en een lager verloop.^[5]

Voor managers gericht op teamwerk opbouwen , moeten ze de sterke en zwakke punten van hun team begrijpen. Bovendien moeten ze de baan als een leider benaderen, niet als een baas. Medewerkers respecteren managers die naast hen werken in plaats van hen op een hands-off manier aan te sturen.

Managers hebben een verantwoordelijkheid jegens hun teams om hen te laten weten wat de verwachte uitkomst van een taak is en hoe deze het beste kan worden benaderd. De teamomgeving die het succes van de groep mogelijk maakt, begint bij de manager.

6. Transparantie

Mensen steken veel geld in het vertrouwen van een andere persoon. Werknemers geven altijd de voorkeur aan een management dat transparant en verantwoordelijk is, omdat het hen vertrouwen geeft in de managementstructuur van het bedrijf. Transparantie creëert een ander niveau van verbinding tussen medewerkers en managers.

Helaas bestaat er een grimmige realiteit: niet veel managers zien transparantie als een essentiële eigenschap in management.

Fast Company merkt op dat veel managers vermijden transparant te zijn omdat ze denken dat dit hun gezag aantast.^[6]Niets is verder van de waarheid verwijderd.

Managers die transparantie als een noodzakelijke eigenschap zien, kunnen proberen de omgang met hun personeel te verbeteren. Communicatie is een essentieel element om transparantie op de werkvloer te waarborgen. Managers moeten de doelen en visie van de afdeling communiceren, zodat alle medewerkers op één lijn zitten.

Feedback zou welkom moeten zijn. Werknemers die geloven dat hun bijdrage ertoe doet om het bedrijf vorm te geven, zullen eerder geneigd zijn dit te delen. Deze bijdragen kunnen suggesties bevatten die het bedrijf kunnen helpen zijn doelen veel sneller te bereiken.

Ten slotte moeten managers die ervoor willen zorgen dat transparantie een cruciaal onderdeel is van hun afdeling, een verantwoordingssysteem invoeren. Verantwoordelijkheid gaat hand in hand met transparantie, en door leden van de afdeling verantwoording aan elkaar te laten afleggen, kweek je een geest van kameraadschap die moeilijk te doorbreken is.

7. Begeleiding

Mentorschap is een managementvaardigheid met een hoog potentieel. Mensen vergeten nooit hun meest invloedrijke mentoren. Nieuwe werknemers of stagiaires zullen managers zien als het soort persoon dat ze willen zijn. mentorschap is meer dan iemand de kneepjes van het vak leren en hopen dat ze begrijpen wat je van hen verwacht.

Er is een cruciaal element in mentoring dat de meeste managers missen: mentoring vergroot de vaardigheden en persoonlijkheid van de mentee.Adverteren

Er zijn een paar dingen waar managers gebruik van kunnen maken om de kwaliteit van hun mentorschap te verbeteren. Mentorschap is afhankelijk van het ontwikkelen van een authentieke band tussen de manager en de medewerker. Die menselijke connectie helpt de werknemer enorm om te ontspannen, wat op zijn beurt van invloed is op hun leren en prestaties.

Het stellen van doelen en grenzen die haalbaar zijn, is ook een uitstekende manier om mentorschap op te bouwen. Door het leerproces in fasen te doorlopen, kan een mentor de werknemer begeleiden en hun acties gaandeweg corrigeren. Kleine correcties zijn gemakkelijker uit te voeren dan te proberen de mentee in zijn geheel om te buigen over een groot project.

Mentorschap is gebaseerd op vertrouwen. Managers die hun mentorschapsvaardigheden willen verbeteren, moeten het vertrouwen van hun werknemers verdienen. Door vertrouwen op te bouwen, bouw je ook je mentorschapsvaardigheden op. Hoe ver een werknemer ook opklimt in de hiërarchie, hij vergeet zijn eerste mentor nooit.

8. Presentatievaardigheden

De meesten van ons weten dat, als managers, veel van onze banen gericht zijn op presentaties. Of het nu gaat om het vertellen van de hogere kringen over de financiën van de afdeling of in-office meetings waar we de laatste ontwikkelingen in het veld proberen uit te leggen, we worden omringd door presentaties.

Hoewel veel managers denken dat vaardig zijn in presenteren betekent dat ze moeten leren hoe ze PowerPoint moeten gebruiken, maar ze missen een cruciaal onderscheid: presentaties gaan slechts gedeeltelijk over de gegevens.

Uitstekende presentaties moeten het publiek aanspreken en een discussie op gang brengen. Het verbeteren van uw presentatievaardigheden begint met het kennen van uw publiek. Uw presentatie moet contact maken met uw kernpubliek en hen iets nieuws leren.

Niemand houdt van een onvoorbereide presentator, dus het is essentieel om een ​​plan te hebben en dit tot een goed einde te brengen. Probeer tijdens het spreken altijd oogcontact te maken met de toehoorders. Een gevoel voor humor kan geen kwaad en kan sommige leden van het publiek aanmoedigen om op te vrolijken. Deze stappen kunnen je helpen een presentatie te ontwikkelen die kijkers zullen onthouden en, belangrijker nog, waarmee ze zich zullen bezighouden.

Voor een manager zou een presentatie geen droge aanlevering van gegevens moeten zijn, maar een methode om met medewerkers in gesprek te gaan en een discussie op gang te brengen over een werkgerelateerd onderwerp.

9. Woedebeheersing

We vliegen allemaal wel eens van het handvat. Managers hebben het moeilijk omdat het verliezen van hun geduld op kantoor niet alleen kan leiden tot roddels, maar ook hun positie kan bedreigen. Sommige managers denken dat de beste manier om met woedebeheersing om te gaan is om het voor zichzelf te houden.

Managers met dit standpunt begrijpen een essentieel onderdeel van woedebeheersing niet goed. Je woede opkroppen helpt niets om het te beheersen. De BBC stelt een hele reeks gezondheidsproblemen die verband houden met het opkroppen van iemands woede.^[7]Daarom is woedebeheersing een belangrijke managementvaardigheid.

In plaats van het te begraven, zouden managers moeten proberen hun woede te beheersen. Maar hoe?

De meeste bedrijven hebben psychologen of psychiaters in dienst voor personeel. Ook als uw bedrijf dat niet doet, kunt u bij HR terecht om afspraken voor u te maken.

Het probleem herkennen en het proberen aan te pakken is een teken van kracht, niet van zwakte. Een time-out nemen om je emoties te ordenen is ook iets waar je naar moet kijken. Emoties laten overkoken kan gevaarlijk zijn en kan leiden tot overhaaste acties.

Evenzo, als je een probleem hebt met een andere medewerker of medewerker, is het communiceren van dat probleem en er samen aan werken een andere manier om vooruit te komen.

Woedebeheersing is niet alleen een managementvaardigheid, maar kan ook een nuttig hulpmiddel zijn voor uw dagelijks leven.

10. Strategisch denken

De beste managers ter wereld zijn altijd generaals geweest. Strategisch denken stelt u in staat om alle verschillende facetten van een situatie in overweging te nemen en te beslissen hoe u deze aanpakt om de beste resultaten te bereiken.

Het is gebruikelijk om succesvolle managers te vinden die zich dit feit herinneren:

Strategisch denken suggereert een proactieve benadering van het runnen van een afdeling of kantoor. Strategische denkers binnen het management hebben de neiging om het grote geheel te zien en problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen.

Om een ​​betere strategische denker te zijn, moet je trends spotten. Of het nu gaat om de bedrijfscultuur of het gedrag van werknemers, als u deze trends opmerkt, krijgt u informatie die direct beschikbaar is, maar die anderen routinematig over het hoofd zien.

Om strategisch te denken, moet je lastige vragen stellen. Er is een duidelijk verschil tussen het stellen van harde vragen en het stellen van stompe vragen. Moeilijke vragen hebben ongemakkelijke antwoorden. Stompe vragen hebben geen antwoorden, maar frustreren je collega's.Adverteren

Als je spreekt als een strategisch denker, is het duidelijk dat je strategie waardeert. Identificeer problemen en deel uw oplossingen op in gemakkelijk te bereiken stappen.

Het belangrijkste is om actie te ondernemen. Strategisch denken helpt je om besluitvaardiger te zijn door dingen te doen met imperfecte informatie. Het voordeel is dat u zich meer bewust bent van de impact van deze acties op het bedrijf.

De kunst van het strategisch denken zal andere vaardigheden ten goede komen. Weten wanneer en hoe je strategisch moet uitdunnen, geeft je een voorsprong op anderen, een die duidelijk te zien is.

11. Problemen oplossen

We hebben het hier niet over Rubiks kubussen. Managers hebben te maken met allerlei soorten problemen, en om ze effectief aan te pakken, moet je een meester zijn in het oplossen van problemen. Het oplossen van problemen is waarschijnlijk een van de belangrijkste managementvaardigheden die excellente managers bezitten.

Veel managers die denken dat ze goed zijn in het oplossen van problemen, missen een cruciaal element van deze vaardigheid: effectieve probleemoplossers maken het leven van de rest van de teams gemakkelijker.

Ze nemen frustratie en verwarring weg en verlichten misverstanden op de werkvloer. Een effectieve probleemoplosser schuift het probleem niet ergens anders vandaan - ze benaderen het probleem en de gerelateerde factoren direct.

Om als manager een betere probleemoplosser te zijn, moet u eerst problemen identificeren die het team betreffen. Die problemen kunnen extern (in het bedrijf of de buitenwereld) of intern (tussen teamleden) zijn. Na het identificeren van de problemen, verdeel het in meer beheersbare delen. Analyse van het probleem stelt u in staat om de elementen van het probleem te doorzoeken en de wortel te vinden. Door de bron te lokaliseren, kunt u oplossingen ontwikkelen en implementeren die dat probleem aanpakken.

De sleutel tot een probleemoplosser is om te onthouden dat het oplossen van de symptomen van het probleem het probleem niet oplost. Om een ​​probleem op te lossen moet je uiteindelijk de kern van het probleem aanpakken.

12. Verandering omarmen

Verandering is eng, maar ook spannend. Succesvolle managers weten hoe belangrijk verandering en aanpassing is op de werkplek. Als u uw medewerkers aanmoedigt om verandering te omarmen, kunt u uw team aanpassen aan elke uitdaging.

Toch moeten alle succesvolle managers op hun hoede zijn voor een belangrijke valkuil: niet alle verandering is positief.

Als slimme manager moet je weten dat het implementeren van verandering om de verandering niet goed zal aflopen. Het doorvoeren van veranderingen om een ​​werkplek op te schudden kan echter ernstige gevolgen hebben als je er niet genoeg over nadenkt.

Als u uw houding ten opzichte van verandering wilt verbeteren, moet u misschien anders denken over het brengen van verandering op de werkplek. Voor het doorvoeren van veranderingen is input van uw personeel nodig. Door ze deel te laten uitmaken van de beslissing, wordt de overgang gemakkelijker.

Als je een verandering hebt besloten, hoe sneller je deze implementeert, hoe beter het zal zijn voor de organisatie. Wees vastberaden maar flexibel in het tot stand brengen van deze verandering. Als sommige factoren moeten worden aangepakt, doe dit dan onmiddellijk voordat ze ontevredenheid onder uw team brouwen.

Het management moet positief staan ​​tegenover verandering. Als leider op je afdeling ben je een voorbeeld voor de anderen die je volgen. Positief blijven, zelfs bij uitdagingen, zal de rest van uw personeel helpen op koers te blijven tijdens de onzekere overgangsperiode.

13. Innovatie bevorderen

Er zijn betere, snellere en efficiëntere manieren om dingen te doen, maar veel bedrijven hebben moeite met het accepteren van innovatie. De problemen met innovatieve oplossingen komen voort uit managers die bang zijn voor nieuwe benaderingen om dingen te doen.

De meest schadelijke manier van denken voor een manager omvat één enkele gedachte: als het niet kapot is, repareer het dan niet.

Innovatieve managers zien nieuwe benaderingen of geavanceerde hardware en software als elementen die de productiviteit kunnen verbeteren en werknemers kunnen helpen efficiënter te werken. Software zoals Wave Invoicing of Wave Accounting zijn beide online platforms die innovatieve managers als een zegen zouden zien.

Om de vaardigheid te ontwikkelen om innovatie te bevorderen, moet je de dingen kunnen zien die anderen niet zien. Hoe graag we het ook toegeven, er zijn problemen met efficiëntie in onze hele organisatie. Luister naar de klachten van teamleden en ontleden hun problemen. Zoek rond naar soortgelijke problemen en hoe andere bedrijven deze hebben opgelost.

Innovatief denken begint binnen het team. Luisteren is een cruciale vaardigheid die je kan helpen deze vaardigheid te verfijnen.

14. Kritisch denken

Iedereen beschouwt zichzelf als een kritische denker totdat het tijd is om kritisch te denken. De kunst van het kritisch denken helpt ons om informatie in ons hoofd te ordenen, zodat we een weloverwogen beslissing kunnen nemen.Adverteren

De meeste managers maken een ernstige fout als het gaat om kritisch denken: ze zijn van mening dat je alle informatie nodig hebt om een ​​weloverwogen beslissing te nemen.

Dat is niet helemaal waar. Kritisch denken kan u zelfs helpen beslissingen te nemen met onvolledige informatie die nog steeds logisch klopt.

Om je kritisch denken te ontwikkelen, moet je een probleem vanuit verschillende perspectieven bekijken. Je team kan je hierbij helpen, zeker als je als mentor of via transparante communicatie een band met ze hebt weten op te bouwen.

Je moet je emoties opschorten als je naar het probleem kijkt. Emotionele reacties hebben de neiging om logisch oordeel te vertroebelen. Zoek naar de best mogelijke uitkomst gezien de situatie.

Leidt het tot schade voor een of meer medewerkers? Zou het makkelijker zijn om dit op een andere manier aan te pakken?

De antwoorden op deze vragen kunnen u helpen bij uw beslissingen.

Door kritisch te denken lijkt het misschien alsof je op zoek moet naar de meest gecompliceerde oplossing, maar dat is een misvatting. Soms helpt kritisch denken je de meest natuurlijke oplossing te vinden. Je zou zelfs aangenaam verrast kunnen zijn dat je het eerder hebt gemist.

15. Waardering

Alle mensen genieten ervan als hun bijdragen gewaardeerd worden. Als manager kan uw lof de beloning of de motivatie zijn om een ​​werknemer te helpen productiever te zijn. Waardering kan helpen om de geest van een hele afdeling op te vrolijken.

Degenen die deze managementvaardigheid hebben, houden dit altijd in gedachten: alle waardering moet oprecht zijn.

Andere vaardigheden, zoals mentorschap en transparantie, helpen om vertrouwen op te bouwen, maar een slecht geplaatste waarderende verklaring kan al die goodwill uithollen. Het is ook belangrijk om te onthouden dat waardering niet hetzelfde is als erkenning.

Waardering is een werknemer vertellen dat hij goed werk heeft geleverd. Erkenning is gewoon een werknemer een knipoog geven omdat hij betrokken is.

Medewerkers helpen uw waardering te begrijpen, kan profiteren van de werkplekcultuur van de afdeling. Focus niet alleen op de belangrijke acties, maar kijk ook naar de kleine. Begrijp het gedrag en de eigenaardigheden van uw personeel. Het is voor hen een stuk gemakkelijker om uw waardering in hun eigen taal te accepteren dan in de uwe.

Vraag ten slotte medewerkers niet om hun waardering. Als je het verdient, krijg je het. Richt u in plaats daarvan op het waarderen van medewerkers en het tonen van waarom de afdeling hun bijdragen waardeert.

Waardering kan voor sommige werknemers een krachtige motivator zijn. Uw waardering voor hun inspanningen kan hen helpen zich meer welkom en betrokken te voelen op de werkplek.

De beste manager zijn

De term beste kan veel betekenen. Wilt u de meest gedenkwaardige manager zijn die uw afdeling ooit heeft gezien? Misschien wil je liever een leider zijn waar de organisatie nog lang na je heengaan nog verhalen over vertelt.

Wat u als het beste definieert, kan onder verschillende categorieën vallen. Maar de beste manager zijn die je kunt zijn, is iets heel anders.

Deze managementvaardigheden bieden een manier om een ​​betere leider van mensen te worden - niet een bedrijfsautomaat die het bedrijf doet, maar een echte, levende, ademende mens die de worstelingen van anderen begrijpt.

De beste manager zijn, betekent niet dat je elk kwartaal de meest productieve of beste verkooprapportage bent. Het gaat erom de meest menselijke manager te zijn die je kunt zijn en je menselijkheid te behouden gedurende je hele carrière.

Meer tips om uw managementvaardigheden te verbeteren

• 14 Managementprincipes voor effectief teammanagement
• 10 manieren om teammanagementvaardigheden te verbeteren en prestaties te verbeteren
• Hoe u uw managementvaardigheden onder de knie krijgt en een sterk team opbouwt?

Uitgelichte foto tegoed: Jud Mackrill via unsplash.com

Referentie