Manager zijn is zwaar. Voor deze functie moet je extra verantwoordelijkheden op je nemen, opklimmen als leider en een volledig nieuwe reeks vaardigheden beheersen.

Van alle nieuwe vaardigheden die je moet verwerven, zijn de meest waardevolle die met betrekking tot people management. Logisch, want je primaire rol als manager is om contact te maken met je medewerkers en ze te ondersteunen.

Maar hoe weet u op welke vaardigheden u zich moet concentreren, met zoveel vaardigheden op het gebied van people management? Hoewel hier geen verkeerd of juist antwoord op is, zijn hier een handvol essentiële vaardigheden die elke manager moet hebben om te slagen in zijn rol.

1. Communiceer — Communiceer echt

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar goede communicatieve vaardigheden zijn een must voor elke manager. Dit betekent dat u duidelijk, transparant en op een manier kunt spreken die bij uw medewerkers past. Als u niet zeker weet waar uw communicatieve vaardigheden staan, kunnen uw medewerkers een nuttig klankbord zijn.

Adam Lee , oprichter en directeur van Nanohydr8.com vertelde me het volgende toen ik hem vroeg hoe hij denkt over investeringen in communicatie met de medewerkers:

Als je team uit slechts een paar mensen bestaat, is communicatie een fluitje van een cent. Wanneer uw bedrijf uit 10 personen bestaat, moet u regelmatig geplande vergaderingen houden om ervoor te zorgen dat mensen op schema liggen en weten wat er aan de hand is. Als uw bedrijf uit 100 mensen bestaat, moet u VEEL meer investeren in communicatie om ervoor te zorgen dat uw medewerkers betrokken zijn en dat u een effectieve manager bent.

Voorbeeld

U merkt dat veel van uw medewerkers de aanwijzingen voor een project verkeerd begrijpen, dus u neemt contact met hen op om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Het blijkt dat uw communicatie rond het project onduidelijk was en uw team in de war bracht.

Om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt, verzamelt u bruikbare feedback over wat er mis is gegaan en verbetert u dat aspect van uw communicatiestijl.

2. Toon vertrouwen

Een van de belangrijkste vaardigheden die je als manager moet hebben, is het vermogen om vertrouwen te tonen aan de mensen die je aanstuurt. Volgens onderzoek zegt 61% van de werknemers dat vertrouwen tussen hen en hun senior management erg belangrijk is voor werktevredenheid.^[1] Adverteren

Maar je hoeft niet eens de statistieken te zien om dit te ondersteunen. Het zal moeilijk zijn om een ​​medewerker te vinden die het leuk vindt om micromanaged te worden of het gevoel heeft dat ze niet vertrouwd worden om hun werk te doen.

Voorbeeld

Uw goed presterende medewerker wil een stap verder gaan in hun rol en een uitdagend nieuw project aangaan. Je moedigt ze aan om ermee aan de slag te gaan en laat ze weten dat je op alle mogelijke manieren beschikbaar bent om te ondersteunen. Als gevolg hiervan levert de medewerker uitstekende resultaten en is hij u dankbaar dat u hem zo'n grote verantwoordelijkheid hebt toevertrouwd.

3. Oefen empathie

Om sterke relaties met uw medewerkers op te bouwen, moet u empathie oefenen. Of iemand nu naar je toe komt met een werkconflict of thuis worstelt met persoonlijke zaken, als manager zal het brengen van compassie in je gesprekken het gemakkelijker maken voor je medewerkers om zich voor je open te stellen.

Maak je geen zorgen als je het gevoel hebt dat je van nature geen empathisch persoon bent. Studies hebben aangetoond dat empathie iets is dat je kunt aanleren.^[twee]

Voorbeeld

Een lid van uw team heeft onlangs een naast familielid verloren en kan zich moeilijk concentreren op het werk. Je moedigt ze aan om elke tijd te nemen die ze nodig hebben om te genezen, laat ze werken met flexibelere deadlines en neem wat werk van hun bord.

Omdat u in deze moeilijke situatie empathie hebt getoond, voelt uw werknemer zich op zijn gemak om zich voor u open te stellen over andere problemen of problemen waarmee hij wordt geconfronteerd.

4. Luister actief

Het is waar dat diepe luistervaardigheden moeilijk te ontwikkelen zijn, maar managers die dit vermogen hebben, zullen gegarandeerd veel succesvoller zijn dan degenen die dat niet hebben. Het verschil is dat managers die luisteren daadwerkelijk aanwezig zijn tijdens een gesprek en de informatie die met hen wordt gedeeld absorberen.

Aan de andere kant zijn managers die het gesprek gewoon horen niet volledig betrokken en zullen ze waarschijnlijk belangrijke informatie missen die met hen wordt gedeeld.

Leer hier je luistervaardigheid te verbeteren: Actief luisteren oefenen (een stapsgewijze handleiding) Adverteren

Voorbeeld

Uw medewerker is gefrustreerd en moet zijn hart luchten. In plaats van uit te zoomen tijdens het gesprek, let je goed op en identificeer je de oorzaak van het probleem. Samen bespreek je een oplossing en onderneem je actie om de bron van het conflict aan te pakken.

5. Motiveer anderen

Het is onvermijdelijk dat de meeste medewerkers die u aanstuurt, vast komen te zitten in een sleur. Misschien voelen ze zich verveeld met hun projecten, twijfelen ze aan hun carrièrepad of voelen ze zich gewoon niet betrokken op het werk. Wat de reden ook is, je moet het vermogen hebben om ze op te tillen en te motiveren om weer high-performers te worden.

Dit gaat verder dan alleen aanmoedigen - het vereist dat u de oorzaak van hun terugtrekking identificeert en oplossingen vindt om deze actief aan te pakken.

Voorbeeld

Een toppresteerder in uw team lijkt niet betrokken te zijn. Je benadert ze om te zien wat er aan de hand is en leert dat ze zich vervelen omdat ze niet worden uitgedaagd.

Gelukkig is er een belangrijk project dat net is gestart en een extra helpende hand kan gebruiken. Uw werknemer is enthousiast over deze nieuwe kans, dus u werkt samen om ervoor te zorgen dat ze klaar zijn voor succes.

6. Geef erkenning

Voordat u manager was, was u een individuele medewerker en kreeg u waarschijnlijk erkenning voor uw werk. Als manager is je rol nu omgedraaid en ligt je focus nu op het in de schijnwerpers zetten van het team.

Er zijn tal van voordelen verbonden aan het erkennen van uw werknemers, zoals het feit dat wanneer bedrijven 1% of meer van de loonlijst besteden aan erkenning, 85% een positief effect op de betrokkenheid ziet.^[3]

Voorbeeld

Uw team heeft weken besteed aan het oplossen van een bug die uw klanten veel problemen bezorgde. Nadat het probleem is opgelost, beloon je ze met een impactvol herkenningsidee^[4]zoals complimenten geven bij de volgende vergadering van alle handen of het team meenemen voor een lekkere lunch op het bedrijf.

7. Delegeren

Dit gaat niet alleen over het willekeurig toewijzen van werk aan uw team. Het gaat erom te luisteren naar de doelen en voorkeuren van uw medewerkers en rekening te houden met die factoren voordat u beslissingen neemt.Adverteren

Dit kan moeilijk zijn, omdat je niet altijd iedereen gelukkig kunt maken, maar zolang je je oprecht inspant en de redenen achter het besluitvormingsproces communiceert, zal je team het begrijpen.

Meer tips over effectief delegeren vind je hier: Effectief werk delegeren (de definitieve gids voor leiders)

Voorbeeld

Je staat op het punt een groot project te lanceren, dus je hebt een teamvergadering om een ​​idee te krijgen wie er aan wat zou willen werken. Nadat je de voorkeuren van al je medewerkers hebt gehoord, neem je de tijd om ieders mening zorgvuldig te overwegen en opdrachten te delegeren op basis van wat je hebt gehoord en waarvan je denkt dat dit de beste beslissing is voor het team.

8. Feedback geven

Als manager is een van uw belangrijkste taken het geven van feedback - en niet alleen tijdens uw functioneringsgesprekken. Het is van cruciaal belang om consequent waardevolle inzichten met uw medewerkers te delen over wat ze goed doen en wat ze kunnen verbeteren.

Dit is een lastige vaardigheid om onder de knie te krijgen, omdat je de juiste zinnen moet gebruiken en een balans moet vinden tussen openhartig en empathisch. Hier is een gids om u te helpen: Hoe u eerlijke feedback kunt geven die mensen inspireert

Voorbeeld

Een van uw medewerkers presteert niet goed, dus u moet een stevig gesprek voeren over hoe ze kunnen verbeteren.

Je benadert het gesprek met een open houding en heldere communicatie, zodat je medewerker begrijpt wat er aan de hand is, maar zich niet aangevallen voelt. Je werkt samen aan een prestatieverbeteringsplan en checkt regelmatig in om te kijken of er voortgang is.

9. Verbinden

U wilt niet dat uw medewerkers u alleen als baas zien. Hoewel dit ooit de verwachting was op de werkplek, is dat niet langer het geval, aangezien moderne bedrijven zich richten op het ontwikkelen van echte en langdurige relaties met hun werknemers.

Daarom is leren hoe je contact kunt maken met anderen een belangrijke vaardigheid voor people management om onder de knie te krijgen. Dit houdt in dat u gebieden kunt vinden waar u zich kunt verhouden tot uw team, tijd vrijmaakt om bij hen in te checken en te laten zien dat u om uw werknemers geeft als mensen - niet alleen om werknemers in uw organisatie.Adverteren

Voorbeeld

Het is een drukke tijd in je bedrijf, dus naast de wekelijkse één-op-één gesprekken die je hebt met de medewerkers die je aanstuurt, doe je ook je best om af en toe mee te lunchen of bij hen in te checken via Slack om er zeker van te zijn dat iedereen gaat goed. Hierdoor voelen uw medewerkers zich gesteund en verzorgd in deze hectische tijd.

10. Geef anderen macht

Ten slotte is het vermogen om anderen te empoweren enorm belangrijk als het gaat om een ​​manager. Empowerment van medewerkers gaat over het verlenen van een zekere mate van autonomie om hun eigen beslissingen te nemen en verantwoordelijkheden op zich te nemen - met andere woorden, hen de tijd en ruimte geven die ze nodig hebben om te gedijen.

Voorbeeld

Uw werknemer wil een nieuw initiatief uitrollen waar hij gepassioneerd over is, maar het zal enige overtuigingskracht vergen om het leiderschapsteam aan boord te krijgen. U moedigt de werknemer aan om dit programma te volgen en geeft hem de steun, middelen en kennis die hij nodig heeft om zo succesvol mogelijk te zijn.

Uw medewerker loopt met het nieuwe idee aan de slag, presenteert het aan het leiderschapsteam en blaast ze helemaal weg.

Het komt neer op

Als u niet al deze vaardigheden op het gebied van people management afvinkt, hoeft u zich geen zorgen te maken! Het mooie van deze vaardigheden is dat iedereen in staat is ze te ontwikkelen - het enige dat nodig is, is wat opzettelijke oefening en zelfbewustzijn .

Identificeer er een paar die persoonlijk voor u van belang zijn of eigenschappen zijn die u bewonderde in uw vorige managers en begin daarmee. Na verloop van tijd zult u in staat zijn om het volledige scala aan vaardigheden op het gebied van people management te ontwikkelen.

Meer over People Management

• Leiderschap versus management: is de een beter dan de ander?
• Beheers deze 10 managementvaardigheden om een ​​sterke leider te worden
• 5 soorten leiderschapsstijlen (en welke het beste bij u past)

Uitgelichte foto tegoed: rawpixel via unsplash.com

Referentie