Niet iedereen die je in het leven ontmoet, zal zich op zijn best gedragen. Of ze nu gewoon een slechte dag hebben of van nature chagrijnig zijn, gemene mensen zijn overal. U hoeft hun onbeschoftheid echter niet te beantwoorden.

Mensen die in de detailhandel en de dienstverlenende sector werken, weten hoe moeilijk deze verdraagzaamheid kan zijn. Vriendelijk zijn tegen mensen is nooit gemakkelijk geweest, maar het zal je veel verder in het leven brengen dan je te verlagen tot hun niveau.

Wil je weten hoe je omgaat met de moeilijkste mensen en klanten die er zijn? Je bent niet alleen. Deze gids helpt u op een slimme manier met gemene mensen om te gaan.

Voorbereiden op confrontaties

Hoewel het moeilijk is om met gemene mensen om te gaan, zijn er manieren om je voor te bereiden op vervelende confrontaties, zodat je ze sneller en vreedzamer kunt aanpakken.

Begin met de volgende stappen:

1. Begin met een basis van zelfzorg

Om uw interacties met gemene mensen zo goed mogelijk te beheren, moet u eerst voor uzelf zorgen. Als je in een gezonde mentale en emotionele toestand bent, ben je beter toegerust om contact te maken met mensen die op die gebieden een gebrek hebben. Als je niet voorbereid bent, lopen ze over je heen.

Zoek naar manieren om je zelfrespect en eigenwaarde te versterken. Als je het maakt zelfbevestiging Als je regelmatig beoefent, zullen de beledigingen van een boos persoon minder snel onder je huid kruipen.

Door voldoende te rusten en te bewegen, verbetert u ook uw kwaliteit van leven en uw humeur. Werk aan het verkrijgen van die positieve kijk, en de gemene mensen van de wereld zullen je niet zo gemakkelijk van je spel brengen.Adverteren

2. Haal diep adem

Als je merkt dat je een lange en uitdagende interactie tegemoet gaat, haal dan diep adem. Deze eenvoudige handeling kan je hartslag vertragen en je voldoende kalmeren om de situatie kalm te benaderen.

Ademhalingsoefeningen zijn een effectieve manier om angst te verminderen. U kunt zich misschien angstig voelen wanneer u omgaat met iemand die onvriendelijk of irrationeel is, dus gebruik deze techniek om uw hoofd koel te houden.

3. Leer hoe u zich kunt inleven

Empathie is het vermogen om jezelf in andermans schoenen te verplaatsen om te proberen te begrijpen hoe zij zich voelen. Helaas zeldzaam in de wereld van vandaag, empathie is een krachtig attribuut en essentieel voor het onschadelijk maken van gespannen situaties.

Vaak reageren gemene mensen op situaties van buitenaf waar u geen weet van hebt. Hoewel zulke mensen zeker niet leuk zijn om mee om te gaan, kunnen ze met hun eigen problemen worden geconfronteerd die zwaarder wegen dan de huidige situatie.

Erken hun frustratie en vraag wat u kunt doen om te helpen. Als je mensen met empathie benadert, verminder je hun vijandigheid. Misschien kom je zelfs tot de kern van wat hen echt dwarszit.

4. Oefen het oplossen van problemen

Hoewel sommige mensen gemeen zijn voor de lol, uiten ze vaker wel dan niet hun frustratie over een bepaald probleem. De oplossing bieden is de snelste manier om de gemeenheid uit te schakelen.

Buig je probleemoplossende spieren en je bent goed uitgerust om de moeilijke mensen die je tegenkomt het hoofd te bieden. Denk na over de problemen die zich op uw werkplek voordoen en hoe u deze zou oplossen. Snelheid en nauwkeurigheid bij het bieden van oplossingen zullen van een gemeen persoon een dankbaar persoon maken.

5. Ga actief om met gemene mensen

Deze tip klinkt misschien contra-intuïtief. Er zijn tal van scenario's waarin je gemene mensen, zoals overduidelijke pestkoppen, indien mogelijk wilt vermijden.^[1] Adverteren

Ik suggereer niet dat je je uiterste best doet om gemene mensen te vinden om mee te praten. Schroom echter niet om situaties te vermijden waarin u kunt leren en groeien door uw interacties met minder prettige individuen.

Het vermijden van alle lastige klanten zal je niet helpen om je vaardigheden op het gebied van communicatie, probleemoplossing of klantenservice te verbeteren. Hoe meer ervaring je hebt met je medemensen, hoe beter je kunt reageren in lastige situaties.

6. Wees niet de gemene persoon

Ben jij de gemene persoon die in deze hypothetische scenario's wordt genoemd? Het is mogelijk - in feite is er een hele internetgemeenschap ontstaan ​​om deze vraag te stellen.^[twee]

Er zijn momenten waarop je de gemene persoon zou kunnen zijn zonder het te beseffen. Wanneer je midden in een controversieel gesprek zit, kan het moeilijk zijn om te pauzeren voor zelfonderzoek. Maar dat is precies wat u moet doen.

Heb je een sarcastische reactie gegeven? Rol je ogen? Als dat zo is, bied dan je excuses aan. Het zal de situatie de-escaleren en u helpen een probleemoplossend perspectief te herwinnen.

Gemene mensen gaan niet goed met elkaar om - hun woede zal van elkaar afkaatsen totdat het uit de hand loopt. Wanneer je zelf niet langer de gemene persoon bent, kun je slimmer omgaan met lastige mensen.

Omgaan met gemene mensen in de praktijk

Voorbereiding is het halve werk. De tweede helft beheert de confrontatie zelf.

Hoe goed je je ook hebt voorbereid op spannende momenten, je moet in staat zijn om jezelf met evenwicht en professionaliteit te gedragen wanneer ze aankomen.Adverteren

Hier is hoe het te doen:

1. Begin op de rechtervoet

De eerste paar seconden van een interactie zetten echt de toon voor de ontmoeting. Wees zo warm en open mogelijk als je met gemene mensen omgaat. Ze nog verder triggeren zal je geen goed doen.

Op de juiste voet beginnen vergt geduld en zelfdiscipline. Daarom is het zo belangrijk om je voor te bereiden op deze confrontaties. Als je het hoofd niet in evenwicht kunt houden, maak je een slechte situatie alleen maar erger.

2. Let op je lichaamstaal

Lichaamstaal kan net zoveel zeggen als je woorden, zo niet meer. Gemene mensen kunnen zich voeden met negatieve lichaamstaal, zoals hangende schouders of gevouwen armen. Het laat hen zien dat ze macht hebben in de situatie en moedigt hen aan om vol te houden.

Denk bij het omgaan met onbeschofte klanten of gemene mensen in het algemeen na over wat uw lichaamstaal hen vertelt. Maak oogcontact, sta rechtop en houd voldoende fysieke afstand. Het uitstralen van vriendelijk vertrouwen zal een enorm verschil maken in de interactie.

3. Volg de gouden regel

Empathie is een interne eigenschap. De gouden regel - doe anderen aan zoals je zou willen dat ze jou aandoen - is wat empathie in actie brengt.^[3]

Door dit ethische principe te volgen, kunt u in alle confrontaties het beste handelen. De Gulden Regel leidt u om te allen tijde eerlijk te handelen in de hoop dat de ontvanger van uw goedaardige gedrag dit zal beantwoorden.

4. Vermijd vergelding

Reageren op gemeenheid met je eigen smerigheid zal de situatie alleen maar escaleren. Je kunt een brand niet blussen met benzine.Adverteren

Als iemand je confronteert, reageer dan vriendelijk, zelfs als elke vezel van je wezen wraak wil nemen. Hoe kalmer je handelt, hoe gemakkelijker je de situatie onschadelijk kunt maken en achter je kunt laten.

5. Oefen met luisteren

Luisteren is een bijna verloren kunst. Te veel mensen onderbreken elkaar of wachten gewoon op hun beurt om te beginnen met praten. Echt luisteren naar de persoon met wie je communiceert, vereist zoveel meer dan dat.

Luister aandachtig naar wat mensen gemeen hebben te zeggen. Denk na over hun woorden voordat u een antwoord formuleert. De tijd nemen om te luisteren en bedachtzaam te reageren, levert betere resultaten op dan alleen maar het eerste te zeggen dat in je opkomt.

6. Spreek duidelijk en zorgvuldig

In de hitte van het moment zullen mensen elk woord dat je zegt bespringen. Ze zoeken naar manieren om je woorden te verdraaien en ze tegen je te gebruiken. Als je rustig en nauwkeurig spreekt, zullen boze mensen niets als munitie kunnen gebruiken.

Oefen om duidelijk te spreken in elke situatie. Of het nu gaat om het uitleggen van een bedrijfsbeleid of het bepleiten van uw zaak aan een vriend die zich onrecht aangedaan voelt, openhartig spreken zal voorkomen dat een slechte situatie erger wordt. Het kan zelfs iemand kalmeren die zich boos of overstuur voelt.

7. Betrek iemand anders erbij

Het buddysysteem doet wonderen voor vervelende situaties. Het is altijd fijn om iemand bij de hand te hebben om je te helpen de juiste dingen te zeggen en te doen en je te verdedigen wanneer mensen gemeen beginnen te worden.

Of het nu een manager, een vriend of een vertrouwde collega is, als u iemand anders aan uw zijde heeft, zullen gemene mensen twee keer nadenken over hun grieven. Het punt is niet om ze te intimideren, maar om ze aan te moedigen rationeler te denken door ze het standpunt van een ander te laten zien. Wanneer ze jou niet langer persoonlijk zien als de bron van hun probleem, zullen ze waarschijnlijk kalmeren.

Laatste gedachten

In een perfecte wereld zouden er geen gemene mensen zijn. Maar totdat die gezegende dag aanbreekt, moet je leren hoe je op een slimme manier met die lieve mensen omgaat. Begin vandaag met de voorbereiding om verstandig omgaan met gemene mensen die je pad kruisen, en je laat beide kanten beter af.Adverteren

Meer tips om met gemene mensen om te gaan

• 10 slimme manieren om met onbeschofte mensen om te gaan
• Omgaan met moeilijke mensen: 10 deskundige technieken
• Hoe u kunt omgaan met zeer oordelende mensen

Uitgelichte foto tegoed: Priscilla Du Preez via unsplash.com

Referentie