HOE U DE 5 WAAROMS GEBRUIKT OM DE OORZAAK VAN ELK PROBLEEM TE ACHTERHALEN?

Doe je er lang over om carrière- of zakelijke problemen op te lossen? Het is misschien tijd om te leren hoe u de 5 waaroms kunt gebruiken om het proces eenvoudiger te maken.

Misschien denk je dat je 1000 technieken moet kennen om problemen sneller op te lossen. De waarheid is dat er geen enkele techniek is die al je problemen kan oplossen. Maar ondanks deze realiteit kunt u de meeste van uw problemen nog steeds op een effectieve manier oplossen.

Hoe? Door gebruik te maken van de 5 Whys-techniek van Sakichi Toyoda. Toyoda gebruikte deze techniek voor het Toyota-productiesysteem, maar je kunt het op de meeste van je problemen toepassen^[1]. Dus stop met proberen tientallen technieken te onthouden en maak je klaar om slimmer te werken!

Wat is de 5 Whys-methode?

Bij de 5 Whys-techniek moet je 5 vragen stellen.

Simpel, toch? Vraag wanneer u met een probleem wordt geconfronteerd, wat mogelijk heeft bijgedragen aan de huidige resultaten. Blijf dan 5 keer vragen, oftotdat je bij de oorzaak bent.

De 5 waaroms | Vind snel de hoofdoorzaak van een probleem

Hoe weet je dat deze techniek werkt? Welnu, Toyota heeft deze techniek met succes geïmplementeerd om hun assemblagelijn te verbeteren. Stel je nu eens voor wat het kan doen om je te helpen veelvoorkomende problemen op te lossen^[2]!

Het 5 Whys-proces is niet ingewikkeld, maar het zal even wennen zijn. Als je bent zoals de meesten, heb je de neiging om te springen bij het vinden van oplossingen bij het oplossen van problemen. Begin in plaats daarvan met het stellen van één vraag elke keer dat u met een probleem wordt geconfronteerd.

Het kan voor iets kleins zijn, zoals vastzitten in het verkeer. In dit geval zou je eerste vraag zijn waarom je het verkeer niet hebt vermeden. Stel een enkele vraag voor al uw problemen en blijf er meer toevoegen totdat u er standaard 5 vraagt.Adverteren

Uiteindelijk weet je wanneer je de 5 waarom's moet vragen en de hoofdoorzaak van de meeste van je problemen moet vinden. Maar je hoeft niet altijd alleen te werken. Als je met onbekende onderwerpen werkt, werk dan samen met teamleden om te brainstormen over antwoorden.

Als je wilt weten hoe je een geweldige teamspeler kunt zijn, kijk dan op Dit artikel .

Als u bijvoorbeeld een slechte marketingcampagne voor uw bedrijf probeert op te lossen, werk dan samen met uw marketingteam om een oplossing te vinden. Als bedrijfseigenaar draag je veel petten, maar kun je de oorzaak van de meeste van je problemen niet alleen vinden.

Hoe de 5 waarom's efficiënt te vragen?

Voordat je de 5 waaroms gaat vragen, moet je je voorbereiden om de beste resultaten te krijgen. Dit is het stroomproces voor het oplossen van een reëel probleem:

1. Verkrijg de juiste bronnen

Je weet niet wat je niet weet. Verzamel dus informatie via boeken en online bronnen voordat u een probleem oplost. Je zult merken dat je vaker onderzoek doet naar onderwerpen waar je niet bekend mee bent.

Als je je niet voorbereidt, beperk je jezelf tot een ineffectieve hoofdoorzaak.

Je kunt je ook omringen met mensen die gespecialiseerd zijn in bepaalde gebieden. Zo kun je samen met je groep de beste oorzaak van een probleem vinden.

Je doel hier is om je op je gemak te voelen bij de vragen waarmee je werkt. Vermijd het beantwoorden van vragen waar u niet zeker van bent, omdat u hoogstwaarschijnlijk een slechte oorzaak krijgt.

2. Begrijp het probleem

Voordat u een probleem oplost, is het belangrijk om de aard van het probleem dat u oplost te kennen. Zo voorkom je dat je een irrelevante hoofdoorzaak vindt.Adverteren

Wanneer u het probleem definieert, voorkomt u ook verwarring bij het werken met teams. Als je bijvoorbeeld in teams werkt, is het vaak gemakkelijk om aan te nemen dat iedereen aan hetzelfde probleem werkt. Maar dit is niet altijd het geval en kan ertoe leiden dat teams aan het werk zijn om twee verschillende problemen op te lossen.

3. Stel je eerste 5 vragen

Als je genoeg tijd hebt besteed aan de voorbereiding, stel je je eerste vraag. In plaats van snelle antwoorden te geven, kunt u brainstormen over welke antwoorden de meeste waarde opleveren. Elke vraag is afhankelijk van zijn voorganger, dus geef zinvolle antwoorden.

De vuistregel hier is om vijf keer te blijven herhalen waarom totdat je een mogelijke oorzaak hebt gevonden. Meestal zijn 5 vragen of minder voldoende om de meest voorkomende problemen op te lossen, maar beperk jezelf niet tot 5 vragen als het echt nodig is om meer te vragen.

Blijf in plaats daarvan vragen stellen totdat je niet meer kunt.

4. Vind je hoofdoorzaak

Het belangrijkste doel van het gebruik van het 5 Whys-framework is om een oorzaak te vinden voor het probleem dat u ondervindt.U moet een antwoord bedenken dat u helpt te begrijpen wanneer/waarom het probleem zich voordoet.

Het wordt ook gebruikt om problemen op hoog niveau aan te pakken, zodat u uw voortgang daarna kunt volgen. Door problemen op hoog niveau aan te pakken, lost u problemen sneller op voordat u de hoofdoorzaak aanpakt.

Een voorbeeld van de 5 waaroms

Leren over het 5 Whys-framework is geweldig, maar het hebben van voorbeelden uit de echte wereld is beter. Hier is een voorbeeld dat u als sjabloon kunt gebruiken voor het oplossen van problemen uit de echte wereld:

Probleem: Werkgevers hebben me de afgelopen 3 maanden niet teruggebeld

Vraag 1 : Waarom is mijn CV niet opgemerkt worden door werkgevers?
Omdat het te algemeen is en geen speciale vaardigheden vertoont voor de functies waarop je solliciteert.
Vraag 2: Waarom is mijn cv te algemeen?
Omdat ik wil dat het veel beroepen aanspreekt.
Vraag 3: Waarom wil ik voor veel beroepen solliciteren?
Omdat ik mijn kansen om aangenomen te worden wil vergroten.
Vraag4: Waarom zou het solliciteren op verschillende beroepen mijn kansen vergroten om aangenomen te worden?
Want ik zou me niet beperken tot beschikbare vacatures bij één specifiek beroep.
Vraag 5: Waarom zou ik me beperken tot beschikbare vacatures?
Omdat er veel vraag is naar mijn beroep.

In dit scenario stop je bij vraag 5 omdat je een mogelijke oorzaak hebt gevonden.Adverteren

Aangezien er veel concurrentie is voor uw branche, moet uw cv opvallen. Wie denk je dat een werkgever zal aannemen, een duizendpoot of een expert in hun vak?

Wanneer u met een probleem werkt, neem dan de tijd om te brainstormen over de beste vragen. Dat komt omdat het van invloed is op de kwaliteit van de oorzaak waarmee je eindigt.

Wanneer werken de 5 waaroms niet?

Zoals je hebt gezien, is de 5 waaroms niet ingewikkelden kan voor veel soorten problemen worden gebruikt, maar het kost veel moeite om het correct uit te voeren. Als het goed wordt gedaan, kan het u helpen de boosdoener van de meeste van uw veelvoorkomende problemen te vinden. Het probleem is dat deze techniek niet voor elke situatie geschikt is.

Onvergelijkbare resultaten

U kunt niet dezelfde resultaten repliceren. Denk er eens over na: je creëert je eigen vragen en beantwoordt ze op een unieke manier. Niemand anders zou uw resultaten grotendeels kunnen repliceren.

Dit betekent dat zelfs twee teams die in dezelfde omgeving werken, twee afzonderlijke antwoorden zullen bedenken.

Beperkt door de beschikbare kennis

Zoals eerder vermeld, verzamel voldoende informatie bij het oplossen van een onbekend probleem. Het probleem is dat je niet altijd over de beste middelen beschikt. Hierdoor beperk je jezelf tot de kwaliteit van je antwoorden.

Als je ooit met een onbekend onderwerp wordt geconfronteerd, probeer dan een andere probleemoplossende techniek.

Focussen op een enkele hoofdoorzaak

Het belangrijkste doel achter het gebruik van de 5 Whys is om met één enkele oorzaak te komen. Maar niet alle problemen hebben altijd één oplossing. Een marketingcampagne kan bijvoorbeeld een best, goed en worstcasescenario hebben.

Deze beperkingen maken de 5 Whys niet tot een slechte techniek om te gebruiken. In plaats daarvan laten ze u weten hoe u deze techniek effectiever kunt gebruiken.Adverteren

De 5 Whys werkt het beste voor het verbeteren van processen en het oplossen van eenvoudige problemen, maar schiet tekort bij het werken met complexe problemen. Daarom moet je het weten andere alternatieven .

De lage respons van een bedrijf kan bijvoorbeeld te wijten zijn aan verschillende factoren. In dit geval zou je een techniek kiezen die beter geschikt is om complexe problemen op te lossen. Bepaal met welke problemen u het meest wordt geconfronteerd om te weten welke technieken u het meest zullen helpen.

Het komt neer op

Stel je voor dat je problemen overwint die de meeste mensen opgeven.

Mensen zouden naar je kijken en aannemen dat je 1000 manieren kent om een probleem op te lossen. De waarheid is dat er niet veel is veranderd sinds je worstelde met het oplossen van problemen.

Maar u gebruikt nu een bewezen systeem dat uw leven gemakkelijker heeft gemaakt.

Je bent een probleemoplossende machine.

Als je niet gelooft dat dit jouw realiteit kan zijn, heb je het mis. Je hebt wat nodig is om je problemen op te lossen, maar je zult moeten oefenen. Begin vandaag met het stellen van één vraag terwijl u met een probleem wordt geconfronteerd.

Blijf vervolgens hetzelfde doen totdat u verschillende vragen stelt voor elk van uw problemen. Je zult de 5 Whys-analyse niet van de ene op de andere dag onder de knie krijgen, maar met voldoende oefening zal deze techniek natuurlijker aanvoelen.